Hola

Queremos informaros de la existencia del servicio DRIVE TO STORE de ETNIA BARCELONA

El servicio consiste en que un cliente puede solicitar monturas ETNIA  para probar y que lleguen a una optica.

El procedimiento es simple:

• • Llegan monturas a la óptica: revisar albarán adjunto.
  • En el albarán que acompaña a las monturas, llega el nombre del cliente que las ha solicitado y sus datos de contacto para comunicarnos con él. Debajo de la línea roja, “drive to store”
  • Se llama al cliente y se le da cita.
  • El cliente se prueba y elige una montura.
  • La montura que se queda, (si se la queda) se facturará automaticamente,
  • Las monturas que no interesen al cliente, se devuelven:
• Se llama a ETNIA, solicitando recogida e indicando código cliente de la óptica y numero de albarán al que corresponden las monturas.
• Se ha de realizar en un plazo de 30 días, pero  una vez hecha la prueba por parte del cliente, cuanto antes se haga mejor para evitar que se nos olvide y nos carguen monturas que no queremos.

 Tomad nota por si os sucede, para saber proceder.

Cualquier duda, nos lo haceis llegar.

Saludos

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Última actualización: 22 Abril 2025

Hola,

Queremos informaros que durante la semana del 28 de abril, pasará por las ópticas Nacho Sanz, el inspector de MULTIOPTICAS, acompañado de su coordinadora Ana María Lantero.

PAUTAS A COMPLETAR:

Retirar líquidos que no son de Multiopticas de los mostradores.

Retirar los carteles de marcas de monturas, que no son MÓ (Ray Ban, Etnia…)

Tener las imágenes de DECOPTICA actualizadas (puestas las de la última campaña, MASAI.)

Escaparate con producto MÓ.

Exposición MÓ con las colecciones agrupadas (todas las monturas SPORT LIMITLESS,MASAI, FRONT ROW, NUEVA COLECCIÓN LIFESTYLE LIGHT, NOREN,…)

Es importante que el producto se vea ordenado y reconocible según las colecciones.

La tienda debe estar limpia y ordenada.

El horario y las fechas son las siguientes:

Cualquier cosa, estamos a vuestra disposición.

Un saludo,

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Última actualización: 22 Abril 2025

Hola,

Tal y como os informamos en FEBRERO, hemos incorporado una  nueva configuracion en la ficha optometrica del paciente donde poder introducir la graduacion AVA, 0,01dp. 

  En el archivo adjunto teneis las instrucciones para hacerlo.

Hemos detectado que no todas las opticas que graduan con AVA siguen ente proceso, por lo que esa  partir de ahora todos nuestros pacientes tienen que tener la RX AVA y la RX TRADICIONAL introducida en su ficha.

IVAN

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Última actualización: 22 Abril 2025

Hola,

Queremos informaros de que en la óptica de Miranda disponen de un stock limitado de gafas especiales para la observación de eclipses solares.

Se trata de gafas de la marca LUNT, expertos en astronomía solar. Cuentan con el marcado CE y cumplen con la normativa ISO 12312-2, lo que garantiza su seguridad para la observación directa del Sol.

Gracias a su filtro especial, protegen los ojos frente a la radiación ultravioleta (UV) y los rayos infrarrojos (IR).

Instrucciones de uso:

• Hay que revisar las gafas antes de cada uso. No se deben utilizar si están dañadas, rasgadas, perforadas o si el filtro se ha desprendido del marco.
• No se pueden combinar con otros dispositivos ópticos (como binoculares, telescopios, etc.).
• Se recomienda un uso continuado máximo de 3 minutos. Pueden utilizarse durante varias horas con descansos intermitentes.

Importante:

Estas gafas NO son un juguete. Si van a ser utilizadas por niños, debe hacerse siempre bajo la supervisión de un adulto.

Un saludo

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Última actualización: 15 Abril 2025

¡Hola a todos!

Esta semana recibiréis el nuevo lanzamiento en las ópticas. Para conocer las monturas que os llegarán.Os invitamos a revisar vuestro correo, donde encontraréis una copia del pedido con el título "LANZAMIENTO SPORT LIMITLESS".

Os presentamos la nueva colección de MÓ SPORT, que se basa en el inspirador concepto “LIMITLESS”. Esta colección evoluciona cada temporada, mejorando tanto el diseño como la funcionalidad de nuestras monturas más técnicas

Encontraréis gafas de sol y graduadas para adultos y niños, diseñadas con líneas envolventes, estructuras ergonómicas y detalles engomados que garantizan una comodidad excepcional en cualquier actividad. Además, se han incluido tratamientos específicos en las lentes, como el antivaho y el repelente al agua, que se adaptan a diversas necesidades.

Todos los modelos están fabricados con material ECO G850, conocido por su resistencia, ligereza y origen natural.

La colección infantil ofrece propuestas coloridas y cómodas, pensadas especialmente para los rostros pequeños. Incluye monturas resistentes y opciones como el clip-on solar, que brindan una protección adicional en exteriores.

Para completar la experiencia, ofreceremos los siguientes estuches, para mantener la estética deportiva en cada detalle.

¡Esperamos que disfrutéis de esta nueva colección!

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Última actualización: 15 Abril 2025

Hola,

 Tras revisar todas las nuevas adaptaciones que habeis realizado durante estos tres ultimos meses, las personas que van a disfrutar de la FORMACION EN MADRID ORGANIZADA POR ALCON son:

                         MARIA MADROÑEDO                   MULITOPTICAS GROS

                         CINTHYA                                        MULTIOPTICAS MIRANDA

                                ENHORABUENA y que lo disfruties mucho.

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Última actualización: 08 Abril 2025

Hola

Queremos informaros que a partir hoy y cada lunes, cada óptica vais a recibir un listado con los clientes que han pasado por gabinete y no han realizado encargo de LENTE OFTALMICA

Sabeis que cada cliente cuenta y no podemos desaprovechar las visitas en gabinete sin que se conviertan, en un alto porcentaje, en encargos.

Teneis que completar el excel que se os enviará, indicando qué ha pasado con ese paciente. lente prescrita, presupuesto que se le ha dado, opciones... y enviarlo a vuestro responsable.

Plantearemos un seguimiento de ese cliente (llamada de seguimiento, confraoferta...) de manera que se intente "rescatar" a la mayoría de los clientes que no hayan realizado encargo.

Es importante saber la causa por la que no realizan el encargo con nosotros. Nos ayudará a mejorar en el futuro y a plantear acciones mas efectivas.

Recordaros la correcta gestión de la agenda:

•  las visitas a la óptica que no ocupen gabinete, deben agendarse como "entrega, seguimiento progresivos, aprendizaje lc, visita comercial...." y a la persona que se vaya a encargar de realizar la tarea.

Se entiende que estos clientes no pasan por gabinete, sino que acuden por otro tipo de asunto, ya sea continuar una venta, hacer una entrega, aprender a poner-quitar lentes de contacto...

• Las revisiones de tensión, deben duran maximo 15 min, y deben estar agendadas en horas no comerciales
• Las revisiones anuales tambien han de agendarse a horas no comerciales.

Cualquier duda, nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 07 Abril 2025

Kaixo,

Con el objetivo de mejorar la gestión y el control del stock de fundas, se ha preparado un MANUAL donde se define como se tendrá que trabajar con estos artículos.

Disponéis de toda la información en el siguiente link:

PROTOCOLO DE FUNDAS

Esta información estará disponible en todo momento en la intranet, en el apartado de INVENTARIOS - FUNDAS.

Cualquier duda, nos lo hacéis saber.

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Última actualización: 04 Abril 2025

Hola,

  Con el fin de incentivar la venta de MONOFOCALES EYEZEN, durante el mes de ABRIL y MAYO, vais a tener la opción de vender 1 MONTURA EYEZEN a un precio mas económico.

  El precio de 1 MONTURA EYEZEN es aproximadamente un 25% mas económico que el PVP de 2 monturas.

  Ya teneis esta opción en la tarifa de MONOFOCAL.

Esperemos que esto os ayude a realizar mas ventas de EYEZEN.

Agur

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Última actualización: 01 Abril 2025

Hola,

A través de esta circular os queremos informar que desde ayer ha comenzado el buzoneo de nuestra nueva campaña MES DEL PROGRESIVO.

El objetivo de esta acción es dar a conocer nuestras ofertas y atraer a más clientes a nuestras ópticas.

Distribuiremos un folleto con nuestras promociones para aumentar la visibilidad de nuestra marca y generar mayor afluencia de público.

Flyer de Gipuzkoa:

Flyer de Miranda de Ebro:

Las localidades y cantidades a distribuir son las siguientes:

Confiamos en que esta nueva acción tenga un impacto positivo.

Un saludo,

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Última actualización: 01 Abril 2025

Kaixo,

Como consecuencia del cambio de hora que tuvo lugar el fin de semana, a las tardes oscurece mucho más tarde por lo que hay que cambiar la programación de las luces del escaparate HOY mismo.

El horario de encendido de las luces será el siguiente: 20:00 - 21:00

A las mañanas no será necesario que se enciendan las luces antes de la apertura del establecimiento.

Asimismo, recordar que en las ópticas que hay telas luminosas se tendrá que realizar la misma operativa y ajustar el horario de encendido de las mismas.

Se ruega se haga este camio hoy mismo.

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Última actualización: 31 Marzo 2025

Hola

El 1 de abril da comienzo una nueva campaña de MES DE LOS PROGRESIVOS.

Teneis la info aqui:

MES DE LOS PROGRESIVOS ABRIL 2025

Cualquier duda, nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 28 Marzo 2025

Hola

Queremos informaros de la subida del precio de la REVISION OPTOMETRICA a 55€.

Esta decisión viene dada por varios motivos:

• La inversión que ha realizado la empresa en maquinaria y actualización de gabinete, haciendo que la experiencia en nuestras ópticas sea superior cualitativamente a la media.
• La creciente demanda por parte de los pacientes a solicitar la graduación sin realizar encargo. Queremos poner en valor el trabajo de nuestros optometristas.

Encontrareis el precio actualizado a partir de hoy.

Esperamos que esta medida sea de vuestro agrado

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Última actualización: 26 Marzo 2025

Hola,

Informaros que con la actualización de precios en lentes graduadas, tambien se han actualizado los precios en LENTES BLUE STOP:

Ofertas vigentes actualmente:

• 2 GAFAS MO (de 79€ o 89€) que no sean de colección capsula con LENTES BUE STOP SIN GRADUACION: 89€
• 1 GAFA MO (de 79€ o 89€) que no sea de colección capsula con LENTES BUE STOP SIN GRADUACION + 1 GAFA DE SOL MO  (de pvp hasta 49€) que no se a de colección capsula: 89€

Tenedlo en cuenta si algun cliente os lo pide,

Saludos

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Última actualización: 24 Marzo 2025

A través de esta circular, nos complace informaros sobre el lanzamiento del tercer capítulo del concepto MASAI.

En esta nueva colección, incorporamos los modelos RX en las categorías KIDS y LIFESTYLE.

En LIFESTYLE RX, presentamos monturas versátiles elaboradas con acetatos translúcidos en tonos cálidos y combinaciones de carey que evocan el espíritu del safari africano. Además algunas referencias metálicas presentan un patrón exclusivo en el canutillo, como los modelos MÓ NALA y MÓ AISHA, que aportan un toque distintivo y elegante a la colección.

En KIDS RX, las monturas están pensadas para garantizar la comodidad y dinamismo de los más pequeños. Entre las opciones, destaca el modelo MÓ BABÚ, disponible en tres colores vibrantes que aportan un aire divertido y único.

Este lanzamiento sigue fiel a la esencia de la colección, ofreciendo opciones excepcionales que se adaptan a cada estilo.

Esperamos que estos nuevos modelos sean de vuestro agrado.

Os agradeceríamos mucho recibir vuestros comentarios y opiniones sobre este lanzamiento.

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Última actualización: 18 Marzo 2025

Hola

La proxima semana recibireis la nueva coleccion de MO X SILBON.

Es importante que para hacer una buena representacion de esta coleccion, expongais las monturas juntas en el lineal, incluso, si teneis de sobra, hagais un pequeño escaparate o bodegón en la zona tras punto de venta.

Recordaros que son monturas de colección capsula, por lo que TIENEN RECARGO a la hora de de venderlas; no están incluidas al 100% con el precio de las lentes, sino que tienen un recargo de 20€ tanto en graduado como en sol.

Tenedlo en cuenta para evitar errores en los encargos.

Saludos

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Última actualización: 11 Marzo 2025

Hola,

  Informaros que HEMOS ELIMINADO EL STOCK DE LC EN LASARTE, por lo que cualquier lente que tengais que pedir lo hareis al proveedor correspondiente.

  Cualquier duda me consultais.

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Última actualización: 11 Marzo 2025

Hola,

  A partir de ahora la devolución de lentes de contacto se va a realizar según las instrucciones que teneis en el archivo adjunto.

  No rotuleis ninguna caja hasta que vengan a recogerlas porque nos ponen muchos impedimentos para realizar la devolucion

  Cualquier duda me consultais

IVAN

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Última actualización: 11 Marzo 2025

Egunon,

Mañana miércoles 12 y el jueves 13 pasara un equipo de informático por las ópticas. La persona que vendrá se llama Ivan y viene desde la central de Multiopticas.

Vienen a hacernos una auditoria de los equipos informáticos que tenemos y de todo el sistema informático.

Tendrán que entrar en los ordenadores de todas las ópticas y mirar los equipos que tenemos.

Cualquier información o ayuda que os soliciten por favor les ayudáis. Necesitaran saber dónde tenéis todos los equipos, impresoras…tendrán que entrar también un momento a las consultas de las ópticas.

Pasaran por las ópticas de la siguiente manera, aunque puede haber variaciones al respecto:

DIA 12 MIERCOLES:  9:30 horas

• MULTIOPTICAS ARRASATE
• BERGARA OFICINA
• MULTIOPTICAS BERGARA
• MULTIOPTICAS EIBAR
• MULTIOPTICAS GROS - DONOSTIA
• MULTIOPTICAS ANTIGUO – DONOSTIA
• MULTIOPTICAS IRUN

DIA 13 JUEVES: 9:30 horas

• MULTIOPTICAS ERRENTERIA
• MULTIOPTICAS LASARTE
• MULTIOPTICAS TOLOSA
• MULTIOPTICAS ORDIZIA
• MULTIOPTICAS BEASAIN
• MULTIOPTICAS MIRANDA

Eskerrik asko,

Eli.

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Última actualización: 11 Marzo 2025

Hola,

 A partir de ahora el pedido de lentes para uso personal lo teneis que hacer siguiendo las instrucciones del archivo adjunto.

  Cualquier duda me comentais.

IVAN

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Última actualización: 11 Marzo 2025

Hola

Hasta hace poco hemos tenido activa la promocion TRANSITIONS/FOTOCROMATICO -20%.

Como sabeis esa campaña no está activa desde el comienzo de REBAJAS.

A partir de ahora, para incentivar la venta de lentes fotocromaticas, ponemos en marcha la siguiente campaña:

FOTOCROMATICO -10%

• NO ES NECESARIO QUE AMBAS PAREJAS SEAN FOTOCROMATICAS, SÓLO UNA DE LAS PAREJAS DEBE SER FOTOCROMATICO
• EL DESCUENTO SERÁ DEL 10%
• EN PROGRESIVOS SE PUEDE APLICAR A PARTIR DE MULTILENS PRO ADVANCE
• MULTILENS PRO CONFORT NO ENTRA EN ESTA CAMPAÑA.
• TENEIS ACTIVO EL TIPO DE VENTA "FOTOCROMATICO -10% a la hora de crear encargos.

Cualqueir duda nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 06 Marzo 2025

Hola,

A través de esta circular os queremos informar que la semana que viene, pasará por las ópticas Ignacio “Nacho” Sanz, el nuevo inspector de MULTIOPTICAS.

Hace unos meses, pasó Francisco por todas las ópticas sin estar vuestros responsables y Nacho, seguirá realizando el mismo planning.

PAUTAS A COMPLETAR:

Retirar líquidos que no son de Multiopticas de los mostradores.

Retirar los carteles de marcas de monturas, que no son MÓ (Ray Ban, Etnia…)

Tener las imágenes de DECOPTICA actualizadas (puestas las de la última campaña, MASAI)

Escaparate con producto MÓ.

Exposición MÓ con las colecciones agrupadas (todas las monturas MASAI, FRONT ROW, NUEVA COLECCIÓN LIFESTYLE LIGHT, NOREN, SPORT…)

Es importante que el producto se vea ordenado y reconocible según las colecciones.

La tienda debe estar limpia y ordenada.

El horario y las fechas son las siguientes:

Cualquier cosa, estamos a vuestra disposición.

Detalles

Última actualización: 07 Marzo 2025

Hola,

  Esta información es muy importante que la volvais a leer y que todos los dias reviseis, ya que son clientes que se inscriben para que les contactemos nosotros porque estan interesados en una prueba de lentillas, por lo que no podemos desaprovechar esta oportunidad.

   En la página de pedidos de JHONSON tenemos una opcion que se llama ACUVUE CONNECT, donde aparecen pacientes que se insicriben (porque han visto una publicidad de Jhonson) para que le realicemos una prueba de lentes de contacto.

  Para encontrar estos pacientes primero teneis que pulsar PEDIR LENTES DE CONTACTO

  Luego pulsais PACIENTES PRUEBA ACUVUE CONNECT

y os apareceran los pacientes que han solicitado para hacer una prueba de lentes de contacto con nosotros

   A estos pacientes hay que llamarles para darles cita para hacer la prueba de lentillas.

   Una vez que contactemos con ellos teneis que rellenar donde pone ESTADO DE PRUEBA y pinchar CONTACTADO.

   NO HAY QUE RELLENAR NADA MAS.

   Esto lo teneis que mirar todas las semanas para que nos se nos escape ningun paciente.

Cualqueir duda me lo decis.

IVAN

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Última actualización: 06 Marzo 2025

Kaixo;

  Tenemos una serie de vacantes para cubrir a jornada completa:

• Optico Miranda de Ebro
• Auxiliar Optica Beasain
• Auxiliar Optica Eibar

Para ello ya estamos en una búsqueda activa, pero creemos que vosotr@s también podeis ser de gran ayuda en este proceso. Como compensación a vuestra aportación, la dirección ha decidio lo siguiente:

Si algun empleado nos remite un currículum de un óptico o auxilar, que es seleccionado, se incorpora en cualquiera de las vacantes y supera un periodo de prueba de 3 meses, recibirá 300 euros y 5 días extra de vacaciones.

Estos curriculums o telefonos de contacto los enviais por mail a Eli.

Cualquier duda o sugerencia nos lo haceis saber.

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA COLABORACION!!!

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Última actualización: 28 Febrero 2025

Hola

El 1 de marzo terminan las rebajas y comienza la nueva temporada en MULTIOPTICAS:

MASAI.

Teneis toda la informacion aqui:

MASAI

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Última actualización: 27 Febrero 2025

Hola 

Informaros que teneis disponible el protocolo de señales de encargos aqui: Protocolo de señales

Es importante que la señal sea del 50% minimo para evitar que las opticas no llegueis al objetivo a pesar de haber generado la venta.

Saludos

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Última actualización: 20 Febrero 2025

Hola;

Mediante la siguiente circular os queremos recordad que este año 2.025 la primera opcion en financiaciones es la KUTXA, pero no hay ningun problema que si una operacion no sale con la Kutxa o entendeís que es mejor hacer con Cetelem lo podaís hacer.

Siempre vaís a tener las dos opciones disponibles.

Cualquier cosa lo podeís consultar.

Eli.

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Última actualización: 18 Febrero 2025

Kaixo,

Con el objetivo de llevar un mejor control del stock, se van a retomar los inventarios mensuales de LENTES DE CONTACTO y LÍQUIDOS.

A continuación se os presenta el calendario.

En el caso que haya algún día que no sea viable realizar el inventario, avisar por mail y lo cambiaremos.

Este año se hará especial hincapié en las fechas de caducidad de los líquidos, por lo tanto, se tendrá que enviar cumplimentado la plantilla de caducidades, el cual os adjunto en este mail.

Como bien sabéis, las consultas prevalecen sobre el inventario; por lo que si hay oportunidad de consulta en la fecha/hora del inventario, prevalece (se postpone el inventario).

Desde Administración se os anotará la acción del Inventario en las agendas de GIOWEB a las 8:30 para que no intervenga en las consultas.

Cualquier problema, nos lo hacéis saber.

Eskerrikasko

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Última actualización: 07 Febrero 2025

Hola,

A través de esta circular, os queremos informar que a partir de hoy, 3 de febrero, llevaremos a cabo una campaña de buzoneo para promocionar nuestras rebajas y atraer más clientes a nuestras ópticas. Se distribuirá un folleto con nuestras ofertas para generar mayor visibilidad y afluencia.

Este esfuerzo forma parte de nuestra estrategia para impulsar las ventas y fortalecer la presencia de nuestra marca en la zona.

El buzoneo se procederá en todas las poblaciones.

Esperamos que crea afluencia en las ópticas.

Un saludo,

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Última actualización: 03 Febrero 2025

¡Hola a tod@s!

Llega Carnaval, una de las épocas más divertidas del año, y queremos aprovechar la oportunidad para recordar a nuestros clientes que disponemos de lentillas de colores y fantasía, perfectas para transformar sus looks.

Para dar apoyo en el punto de venta, en los próximos días recibiréis en cada óptica un folleto diseñado para permanecer expuesto durante todo el año.

Este folleto incluye:

• Información detallada sobre lentillas de colores
• Fotos de inspiración y recomendaciones de uso
• Imágenes que muestran cómo quedan las lentillas Multilens Colors en ojos claros y oscuros.
• Un apartado especial con un catálogo de lentillas de fantasía, pensado para potenciar las ventas en Carnaval y Halloween.

Para dar visibilidad a estos productos, hay que realizar un escaparate inspirado en Carnaval. 

Os haremos llegar una imagen con el PVP de las LC de fantasia para colocar en un marco y en el escaparate.

En el archivo adjunto teneis el pedido que teneis que hacer cada óptica de LENTES DE FANTASIA para completar vuestro stock.

Las que tenemos ahora son LC FANTASIA de QUANTUM TRIMESTRALES, pero ahora queremos que pidais las DIARIAS de CLEARLAB. (en la intranet teneis como pedir a Clearlab).

De QUANTUM pedireis las CAT EYES y las WILD FIRE, y de CLEARLAB peidreis las WHITE, RED Y BLACK, como podeis ver en el archivo adjunto.

Teneis creadas las LC FANTASIA DE CLEARLAB, por lo que inventariarlas correctamente y no las inventarieis como si fuesen las de QUANTUM, ya que tienen el mismo nombre.

El PVP es de 15 euros tanto las diaras como las trimestrales.

Os recordamos que es importante invitar a estos clientes a realizar un revision visual en nuestros gabinetes y si es necesario enseñar a poner y quitar las lentes de contacto

Cualquier duda o sugerencia, nos la trasmitis.

Saludos

Detalles

Última actualización: 04 Febrero 2025