Kaixo,

Como sabéis, hoy se ha activado TICKET BAT en las ópticas de Gipuzkoa y la mañana ha sido "intensa" para tod@s.

Mediante la siguiente circular os mando varias puntualizaciones que creo que nos va a ayudar a entender el funcionamiento.

• DIFERENCIA FACTURA SIMPLIFICADA Y FACTURA NOMINATIVA: la factura simplificada es el ticket que se imprime cada vez que hay un cobro. No requiere obligatoriedad de datos del cliente. La factura nominativa es la factura que se obtiene en el momento que se da al botón de facturar y requiere datos obligatorios del cliente al que se le emite (DNI, Dirección Postal y Código Postal)

• BOTÓN DE FACTURAR: hasta ahora, cuando se retira un encargo, automáticamente se abre la factura nominativa y al darle al botón de Aceptar, el encargo queda facturado. El botón de facturar sirve para emitir facturas nominativas  (obligatorio datos de los clientes). Con la incorporación del Ticket Bai está habiendo muchos errores con las facturas nominativas porque las fichas de los clientes no están completas. Por lo tanto, se ha cambiado la configuración, para que no se abra la factura nominativa de forma automática. Deipe informa que lo ideal es utilizar el botón de facturar únicamente cuando el cliente solicite expresamente una factura nominativa.

• FACTURAS NOMINATIVAS DE MENORES: cuando se solicite la factura nominativa de un encargo de un@ menor, lo mejor es emitir la factura nominativa a nombre de algun padre / tutor y en el pie de factura indicar quien es el cliente real (misma dinámica en en las facturas de gafas industriales). Como las facturas nominativas tienen que tener obligatoriamente un DNI y algunos menores no lo tienen, lo ideal es seguir esta dinámica. 

• INFORMACIÓN SOBRE LOS ERRORES: en estos momentos, cada óptica ve a través del "globo" que se carga en el programa, si hay algún error con alguna de las facturas simplificadas / factura nominativa que ha emitido. Cada óptica ve sus propios errores únicamente.  Se ha detectado que esto no es del todo correcto, ya que Hacienda no trabaja así. Para Hacienda somos una única empresa  (trabaja a traves del CIF, que es común para todas las ópticas, sin tener en cuenta que somos 11 establecimientos diferentes). Esto significa que si una sucursal tiene un error, "afecta" al resto de las ópticas. Deipe va a trabajar para que ese "globo informativo" sea grupal  (se verá qué factura está generando el error, independientemente de qué sucursal sea la factura).  Aunque haya errores, se puede seguir trabajando con normalidad porque las facturas emitidas quedan en cola y una vez que se soluciona el problema de la factura incidentada, el resto de la factura saldrán automáticamente.

• GENERACIÓN DEL QR EN LAS FACTURAS: el QR se genera una vez que la factura se ha enviado a Hacienda. Por lo tanto, si hay errores en el envío, mientras no se solventen, los posteriores tickets/facturas nominativas que se emitan, no tendrán el QR.  Una vez que se solventen los errores y se envían las facturas a Hacienda, a esas facturas les aparecerá automáticamente el QR.

Esta acción es nueva para tod@s y vamos "aprendiendo" a medida que vayan surgiendo problemas.

Hirune