Hola,

Queremos informaros que tras las incidencias que surgen a diario con la sincronización de las agendas de Multiopticas y la nuestra -Gio-, hemos decidido anular la sincronización y volver a trabajar unicamente con nuestra agenda interna.

Seguiremos trabajando para corregir los errores que han surgido y retomar esta sincronizacion, pues es una realidad que cada vez, la solucitud de cita online es mas habitual y necesitamos que esté integrado en nuestra agenda.

Es muy importante que se revisen los mails informativos que llegan de solicitud de citas para no perder a ningun cliente.

• introducir la cita online en nuestra agenda
• comunicarnos con ellos en caso de que hayan solicitado una cita que ya esté ocupada y reubicarlos en la agenda

Es este caso, hay que explicar al cliente que debido a fallos informaticos, no es posible atenderle en el horario solicitado, y que nos ponemos en contacto directamente para buscar un nuevo horario que le cuadre.

Hay que saber trasladar al cliente que el error no es nuestro, sino informático.

Eso no quita para que no se tengan en cuenta las solicitudes de cita online y se gestionen correctamente; que aparezca un cliente online en la optica y se solape con otro no es un fallo informatico, es error nuestro por no reubicarlo con antelación. Esas situaciones hay que evitar.

Esperamos solventar estas incidencias cuanto antes y que podamos trabajar con normalidad.

Cualquier duda nos consultais.

saludos.