Hola,

Queremos aclarar que la GARANTIA PLUS, vamos a ofrecer UNICAMENTE a los niños.

Al resto de clientes, o bien se les ofrece la garantia normal (1 año de duración) en caso de haber adquirido:

monofocal 99€ o progresivo 229€ y en su versión 1 gafa MO monofocal/progresiva.

O ya llevan incluido en su encargo las garantias de 1 año.

Es muy importante tambien que se diferencie y se deje claro al cliente que:

GARANTIA DEL PRODUCTO POR DEFECTO DE FABRICACION

Es algo que tienen todos los productos, es una garantia legal. Tiene 3 años de duración.

Pero solo se aplica a daños que no hayan sido causados por rotura o desgaste

SEGURO DE ROTURA

Es lo que regalamos con los encargos. El cliente tiene que pagar una parte (30%) de la pieza a reemplazar.

Es aplicable a los desperfectos que el cliente cause, bien por rotura o por desgaste.

Dura 1 año desde el momento que se entrega el encargo.

El importe del arreglo se calcula sobre el valor de la pieza EN EL MOMENTO DE REALIZAR EL ARREGLO, es decir, si la montura ha cambiado de precio, siempre tendremos como referencia el precio en el momento actual.

Esto es totalmente independiente de lo que el proveedor nos aplique a nosotros.

Podemos tener acuerdos con proveedores sobre el coste de los repuestos, pero eso no significa que al cliente no haya que trasladarle el pago correspondiente.

Tenedlo en cuenta de ahora en adelante.

Saludos