Hola,

  Como ya sabéis, cuando algún paciente viene con receta del oftalmólogo, queremos que pase por nuestro gabinete para que le podamos hacer la revisión completa nosotros.

  Esto tiene una finalidad muy clara, que es que el paciente viva la experiencia de pasar por nuestros gabinetes para que comprueben que nuestra tecnología y profesionalidad es superior a la de cualquier sitio donde haya estado, y nos ponga mucho mas en valor para que la próxima vez que tenga que revisarse venga directamente donde nosotros.

  Como segunda finalidad será comprobar que la graduación esta correcta, pero si se diese el caso de que hay alguna diferencia, nosotros le expondremos como ve con nuestra graduación y como ve con la del oftalmólogo y que el mismo paciente lo pueda verificar.

  Para convencerle de que seria muy importante pasar por nuestro gabinete vamos a darles razones que mucho más profesionales de las que les dábamos hasta ahora, por lo que NUNCA uséis el siguiente argumento:

“Sería importante que le revisásemos, ya que si hay algún error en la graduación nosotros no nos vamos a hacer responsables, en cambio si le graduamos nosotros, asumiremos cualquier cambio que haya que realizar si fuese necesario”

  Es un argumento que tiene un tono un poco amenazador, y que además no se llega a cumplir, ya que si hay algún problema con la rx del oftalmólogo le acabamos cambiando las lentes para que el paciente este contento con nosotros.

  Por lo tanto, la argumentación a utilizar será la siguiente:

“Es imprescindible que pase por nuestro gabinete para poder complementar los datos que nos ha facilitado el oftalmólogo en su receta, ya que esto nos va a servir para poder hacer la mejor selección de las lentes. Además, le revisaremos el estado de salud de sus ojos, tomándole la tensión ocular, haciéndole fotos para ver el estado de sus estructuras oculares en incluso el fondo del ojo, y todo esto lo dejaremos anotado para que en las próximas visitas podamos consultar estos datos” 

  Evidentemente si el paciente se niega en rotundo en pasar por el gabinete, no le obligaremos y le haremos las lentes con esa graduación sin comentarle absolutamente nada sobre qué pasaría si esa graduación no estuviese bien.

  Os agradeceríamos cualquier sugerencia a añadir a la argumentación que os facilitamos para convencer al paciente de que pase por el gabinete.

  Gracias