Hola,

A partir de ahora, vamos a incluir los mails de los clientes en su ficha.

Es importante ser rigurosas a la hora de recoger este dato, pues cada vez se maneja más este medio de comunicación-información.

El mail nos abre otras vías de contacto con los clientes:

• Aviso de gafas en la óptica para pasar a recogerlas

• Seguimiento de progresivos cuando no podemos localizar al cliente

• Cualquier tipo de consulta que tengan nos pueden contactar, aligerando las llamadas de teléfono.

• Acciones informativas mucho más personalizadas

Las posibilidades que nos da el mail son muchas y tenemos que alinearnos a los tiempos actuales, donde las redes sociales y la compra on line están a la orden del día.

Además es un medio menos invasivo que el teléfono, tiene muchas ventajas que debemos aprovechar.

Los clientes más maduros, es posible que no usen este medio, y no tengan e-mail, pero la gran mayoría sí lo tendrá; hemos de tener visión de futuro y empezar ya mismo a recoger este dato.

La petición del mail al cliente, debe incluirse a la hora de rellenar la ficha como un dato más.

Recordad que todos a los clientes que estén en nuestro fichero y nos visiten, hay que preguntarles el mail y completar su ficha personal con él.

Revisaremos que todo esto se esté llevando a cabo.

Además, estamos creando un nuevo diseño de sobres de encargo de RX, LC… y el mail aparecerá en ellos, por lo que es muy importante no obviar este asunto.

Cualquier duda o seugerencia que tengáis, nos comentáis.

SAludos