A partir de ahora la primera opción para las operaciones que se quieren financiar será la Kutxa y en los casos que por alguna razón la operación no pueda salir con la Kutxa, se podrá utilizar la opción de Cetelem.
Os adjunto una tabla con toda la información de las dos financieras.
Tenéis que tener en cuenta lo siguiente en cuanto a los clientes:
- Cliente Kutxabank vinculado: DNI en vigor + Nº cuenta
- Resto clientes:
- Hasta 1.800 euros: Los datos los tendréis que solicitar verbalmente al cliente.
(Estado civil, Situación laboral, Ingresos netos, profesión, nombre empresa, antigüedad, situación vivienda…).
- A partir de 1.800 euros: Los datos anteriores más justificante de ingresos.
- Clientes con NIE:
- Si son clientes kutxabank se podrá financiar
- Si no son clientes Kutxabank no se podrá financiar por lo que en estos casos directamente tendréis que hacer con Cetelem.
Tener en cuenta el tema de la edad, tanto mínima como máxima. Si el cliente pasa la edad máxima o no llega a la mínima, no le ofrezcáis la financiación porque solo va a servir para que se enfade ya que no se va a poder financiar. En estos casos también podréis utilizar la opción de financiar a nombre de otro titular.
Como recordareis en Kutxa hacían llamadas de una plataforma de Cordoba para confirmar con el cliente que había realizado esa operación. A partir de ahora NO realizaran estas llamadas de confirmación. Únicamente realizaran estas llamadas en los casos que haya alguna incidencia o algo que se haya metido en la web no cuadre.
Tener en cuenta que el cliente tenga el DNI en vigor y escanearlo correctamente.
Cualquier cosa que tengáis ahora al principio podéis llamar directamente a nuestra gestora y ella os ayudará en el proceso:
LUKE IRAZUSTA
Móvil: 747 474 584
Os adjunto la siguiente documentacion:
- Presentacion de la webinar que hemos realizado
- Entrada operaciones web
- Proceso firma digital
- Tabla resumen de las dos financieras.
Cualquier cosa me decis,
Eli.