Egunon,
Con el principal objetivo de evitar problemas con los proveedores y gestionar mejor todo el tema de los abonos, se ha procedido a realizar un pequeño protocolo que se tendrá que seguir en TODOS LOS ABONOS QUE SE REALICEN (lentes, monturas, lentes de contacto, soldaduras,...).
Además de leer con mucha atención el protocolo y empezar a aplicarlo desde este mismo momento, queremos recalcar un tema fundamental al que no se le está dando la importancia que requiere.
Cuando se le entrega un paquete a cualquier recadista, SIEMPRE hay que identificar qué paquete viene a recoger y exigir un justificante de recogida. Tenemos que ser conscientes que todos los paquetes que enviamos tienen un valor económico, por lo que ante cualquier incidencia, ese documento es el único medio que disponemos para justificar el envío de los bultos.
En algunas ocasiones, los recadistas, por la confianza que les une a la óptica, recoge los bultos sin dejar ninguna documentación o se comprometen a traer el albaran de recogida otro día, cosa que luego se olvida y nos quedamos sin ningún justificante. Ante este hecho, en caso cualquier incidencia, la óptica queda "vendida" ante el proveedor ya que no dispone de ningún soporte físico que justifica el envío y por consiguiente es "imposible" realizar reclamaciones.
Por lo tanto, a partir de ahora, NO SE ENTREGARÁ NINGÚN PAQUETE A NINGÚN RECADISTA SI NO ENTREGA UN ALBARAN DE RECOGIDA.
(De momento la única excepción se tendrá con el recadista de Essilor. Ya hemos solicitado cambio de procedimiento pero todavía no está ejecutado. Tan pronto esté, os informaremos al respecto)
Os pedimos que os sensibilicéis con este tema ya que recientemente se ha perdido un paquete importante, con la pérdida económica que eso supone para la empresa y al no disponer de ningún justificante no tenemos medios para reclamarlo.
Por lo tanto, tomar muy buena nota de este tema y aplicarlo desde ahora mismo en TODOS LOS CASOS EN QUE SE ENVÍE UN PAQUETE.
Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Eskerrikasko
Hirune