Con el objetivo de minimizar el número de encargos que suele quedar en las ópticas sin recoger, a partir de ahora TODAS las ópticas empezarán a trabajar con el sistema de señales.
Señal: parte del precio que se adelanta en ciertos casos como garantía de cumplimiento del mismo)
Las pautas a seguir serán las siguientes:
- Al cliente se le explicará que al tratarse de artículos personalizados, para que se active el pedido tendrá que dejar una señal.
- Como referencia, el importe de la señal tendrá que ascender a un 50% del encargo.
Se puede dar el caso de que la clienta no disponga de la cantidad en el momento, no pasa nada; puede dejar un importe en concepto de señal que en ese momento le venga bien (20€, 50€, 100€), y que pase a dejar el resto en otro momento para que podamos poner el encargo en marcha.
- Cuando el cliente da una señal, se le entregará LA SEGUNDA HOJA DEL ENCARGOS COMOJUSTIFICANTE DE PAGO, donde aparece un condicionado de venta especial pra productos personalizados. En la copia del encargo (la primera, donde aparece desglosado todo) que nos quedamos nosotros debe de constar la firma del cliente.
- En el caso de anulaciones de encargos, no se devolverá la señal. Las lentes son articulos personalizados y en estos casos no admiten devolucion, por eso no se devuelve la señal.
- Otra cosa es una inadaptacion, ahí se valorará con el responsable los pasos a seguir: cambio de lentes...y siempre con autorización previa del responsable se procederá a la devolucion del dinero.
- La devolucion del importe se realizará desde Administracion, via transferencia bancaria.
Cualquier duda, nos consultais.
Saludos