Hola

De cara a las compras navideñas, regalos... procedemos a la activacion del descuento en sol del 30%

Aplicable a gafas de son sin graduar de importe igual o superior a 40€

(no se puede aplicar en gafas MO SOL)

Poned la carteleria del 30% sobre las exposiciones de sol y una oferta en uno de los marcos de escaparate.

Cualquier duda nos comentais.

Saludos

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Última actualización: 21 Diciembre 2022

Hola,

Habeis recibido un nuevo soporte para exponer los cordones y gamuzas especiales.

Habreis observado que los cordones llegan empaquetados de otra forma, con carton y precio. 

YA NO ES NECESARIO ABRIRLOS Y PONERLOS COLGANDO, es mucho mas cuidado exponerlos de esta nueva forma.

Los cordones anteriores, se seguiran colocando colgados de los soportes existentes, y los nuevos de la siguiente forma:

Colocadlo por favor en un punto caliente del mostrador, pues son compras impulsivas.

Cualquier duda, nos comentais.

Saludos

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Última actualización: 20 Diciembre 2022

Hola

Queremos informaros de un nuevo elemento con el que vamos a trabajar.

Han llegado a las ópticas 2 soportes con códigos QR para que nuestros clientes nos valoren y puedan escribir reseñas en Google sobre su experiencia en nuestros establecimientos.

Es totalmente habitual encontrarnos con estos QR en muchisimos comercios, restaurantes, hoteles...

Ayuda a posicionarse en Google, que es el mayor motor de busqueda que hay.

Son nuevos tiempos de compra, de información, de consulta... y hay que adaptarse!

Por eso el procedimiento que vamos a tener con ello a partir de YA MISMO es el siguiente:

• Colocar cada QR en cada punto de venta
• En el momento de la entrega, -recordad la importancia de hacer una entrega "bonita", dedicando tiempo, sentados...- indicaremos al cliente que nos valore, mostrandole el QR.
• Simplemente hay que enfocar con la cámara el código y aparece en el movil un link al que clicar que remite a la pantalla de puntuación.
• Evidentemente hay clientes "no digitales" que no es apropiado decirles que lo hagan, no vamos a marearles, pero a la gran mayoria se puede decir sin problema; a todos nos lo han pedido en algun momento, y si la experiencia ha sido buena, nadie tiene inconveniente en puntuar.

Para incentivar la implantación de este nuevo elemento, queremos plantear un reto entre ópticas:

La óptica que más numero de valoraciones/reseñas consiga desde hoy 15 de diciembre hasta el 31 de enero, conseguirá un desayuno o pintxo pote para el equipo.

Os iremos enviando periodicamente el ranking para que sepais como vais.

Es imprescindible tener un minimo de 20 valoraciones para optar al premio, pero seguro que van a seer muchas mas!

Esperamos que os guste y lo inserteis de una forma habitual en el momento de la entrega.

Cualquier duda, nos comentais

Animo!!!

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Última actualización: 15 Diciembre 2022

Hola,

  La semana que viene va a pasar por las ópticas FRANCISCO, inspector de MULTIOPTICAS.

  Hace unos meses ya pasó por todas las tiendas junto con vuestros responsables, pero esta vez va a pasar solo para revisar el estado de nuestras ópticas.

  Simplemente pasará por las ópticas, tomará notas sobre diferentes aspectos y probablemente os preguntará si habéis tenido alguna incidencia con el producto de MO, y si es así, cuales han sido esas incidencias.

    En esta ocasión, no tenéis que cambiar nada en las ópticas, aseguraros de que estén las nuevas imágenes puestas (navidad y Avellaneda), la óptica en perfecto estado de limpia y ordenada.

  El horario que va a hacer es el siguiente:

LUNES DIA 19          

10,30 BEASAIN               11,15 ORDIZIA                12,00 TOLOSA                16,00LASARTE

MARTES DIA 20

10,00 ANTIGUO                  11,00 GROS                 12,00 RENTERIA         13,00 IRUN

MIERCOLES DIA 21

 10,00 EIBAR                       11,00 BERGARA         12,00 ARRASATE        16,30 MIRANDA.

Cualquier duda que tengáis al respecto os comunicáis con vuestro responsable.

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Última actualización: 15 Diciembre 2022

Hola,

Sabeis que las monturas MO llegan etiquetadas desde central.

En la etiqueta aparece 79€ con lentes 1.5 AR.

En esta ocasión hemos observado que hay una serie de monturas nuevas RANURADAS que han de ir con lente 1.6 y por eso la etiqueta aparece 119€.

El problema es que en GIO el precio de estas monturas se descarga a 119€ y no a 79€ como deberia., pero hemos modificado el precio para que sigan siendo monturas de 79€ y no nos alteren el resto de encargos.

Para solventar este problema, teneis que RETIRAR LA ETIQUETA CON LA QUE LLEGAN Y ETIQUETAR MANUALMENTE ESTAS MONTURAS.

 Os adjunto el listado de monturas que son en estos momentos. Si hubiera mas, os informariamos.

Tomad nota de ello y cualquier duda, nos comentais.

Saludos

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Última actualización: 13 Diciembre 2022

Kaixo,

La Dirección de la empresa quiere agradecer a todos los trabajadores la implicación y el esfuerzo realizado durante este año 2022, por ello, como agradecimiento a vuestro trabajo, la empresa os hace llegar una Cesta de Navidad a cada trabajador@.

Las cestas empezarán a llegar a partir de esta semana directamente a las ópticas.

Se aprovecha la ocasión para felicitar a tod@s las navidades y desearos un feliz año 2023!!

Esperamos que sea de vuestro agrado y la disfruteis!

ZORIONAK ETA URTEBERRI ON!!!

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Última actualización: 12 Diciembre 2022

Hola

Informaros que vais a recibir unos nuevos terminales “sporty” negros, fabricados en material rubber engomado de acabado sedoso.

Son perfectos para adaptarse a algunas monturas de la colección mó sport.

Los recibireis directamente con el pedido de Multiopticas.

Esperamos que os ayuden a solucionar posibles repuestos de esta colección.

Saludos

Detalles

Última actualización: 12 Diciembre 2022

Hola,

Ya estamos en plena recta hacia las Navidades, por lo que, sacad a los Olentzeros, Papa Noel, y decoraciones varias y colocadlos en un punto visible del escaparate cercano a la puerta de entrada.

La idea es que los niños se paren y que llame la atención, por lo que os agradecemos que hagais una bonita composicion de muñeco + regalos, luces...

En el resto de escaparates podeis colocar adornos navideños.

Muchas gracias.

Saludos

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Última actualización: 12 Diciembre 2022

Kaixo,

El lunes Luis os entregó los calendarios 2023 para entregar a los clientes:

 - Gipuzkoa: imagen del puerto de Donostia

 - Miranda: imagen de una catedral.

Cada óptica ha recibido 100 unidades por lo que ir repartiéndolas poco a poco. El objetivo es que a finales de año todos los calendarios estén repartidos.

En Administración han quedado unas pocas unidades, por si alguna óptica necesita más.

Cualquier problema, nos lo hacéis saber.

Eskerrikasko

Hirune

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Última actualización: 07 Diciembre 2022

Hola,

Ya podeis gestionar el abono de las monturas de ETNIA.

Teneis que hacer el abono en GIO y preparar todas las monturas en perfectas condiciones (varillas sin ajustar, sin etiquetas, limpias...) y con su packaging completo (fundas, gamuzas, pasticos...)

Preparais una caja con las monturas a devolver y dentro de la caja meteis una copia de la autorizacion de envio de ETNIA que habeis recibido en vuestro correo.

Si en este periodo se ha vendido alguna montura que era para devolver, mejor. No se envia y listo, pero no se puede cambiar por otra referencia.

Del abono en GIO y de la autorizacion de Etnia, enviais una copia de cada a la atencion de Hirune.

Teneis solicitada la recogida del paquete en cada una de las opticas (no es necesario enviar a ningun sitio) para el proximo MARTES 13 DE DICIEMBRE. 

Anotad el nº de recogida o que os dejen un albaran de entrega en el momento que se lleven el paquete.

Necesitamos una justificacion de que el paquete ha salido de nuestros establecimientos.

Enviad un mail a MONICA indicando que han recogido el paquete y nº de recogida.

Cualquier duda, me consultais.

Saludos.

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Última actualización: 05 Diciembre 2022

Hola

Informaros que desde Multiopticas, ha preparado una acción sorpresa:

Durante cuatro semanas, del 5 de diciembre al 1 de enero nos vamos a unir a cuatro marcas TOP:

Westwing, GHD, Glowfilter e Iberia Express

y a cuatro influencers, Rocío Osorno, Paula Gonu, Marta Lozano y Mery Turiel 

Cada semana se anunciará la colaboración  con cada marca en la que cada una de ellas nos ha cedido la posibilidad de dar a nuestros clientes de REGALO: un código con % de descuento exclusivo por tiempo limitado.

Encontraréis intrucciones tanto en los sobres como en el propio flyer que os llegará a las ópticas.

Es importante seguir el orden en el que revelaremos cada marca:

1º WESTING:

Comunicación: del 5 al 11 de diciembre
Código activo: del 5 al 20 de diciembre

2º GHD:

Comunicación: del 12 al 18 de diciembre
Código activo: del 12 al 27 de diciembre

3º GLOWFILTER:

Comunicación: del 19 al 25 de diciembre
Código activo: del 19 de diciembre al 2 de enero

4º IBERIA EXPRESS:

Comunicación: del 26 de diciembre al 1 de enero
Código activo: del 26 de diciembre al 9 de enero

En los próximos días recibiréis en cada óptica:

4 sobres: en cada uno de ellos se indica la marca a la que corresponde y la fecha en la que se puede abrir.
100 flyers en cada sobre: que llevan el código exclusivo de cada marca especificando las fechas en las que está activo y el legal de aplicación del % de descuento en cada caso.

Estos flyers se entregan a todos los clientes que compren en nuestras opticas (da igual el producto que compren)

1 folleto: en el que encontraréis la explicación de la campaña y la explicación de cada marca indicando también su web y Redes Sociales. Adjunto teneis el folleto.

Esperamos que esta acción ayude a traer trafico a las opticas .

Cualquier duda no consultais.

saludos

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Última actualización: 28 Noviembre 2022

Hola,

Informaros que de las nuevas monturas ETNIA que estais recibiendo, si vendeis algun, recibireis  la reposicion en tienda. No es necesario que la pidais.

Se valorará la rotacion general de cada montura y se decidirá si se repone, se traspasa, o si es necesario rebajar stocks, simplemente no se pide.

Tened en cuenta que no se pueden realizar pedidos que no sean CONDICIONALES desde la optica.

Cualquier duda o necesidad, dirigiros via mail a alaitz@multiopticasgipuzkoa.com  con copia a cada responsable.

Saludos

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Última actualización: 01 Diciembre 2022

Kaixo,

La Federación Mercantil de Gipuzkoa ha organizado una acción de Navidad para las ópticas del territorio histórico.

En el documento adjunto podéis encontrar información sobre la campaña. El material os llegará el lunes con Luis.

Eskerrikasko

Hirune

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Última actualización: 01 Diciembre 2022

Hola

Recordaros que hoy es el ultimo dia del BLACK FRIDAY.

Esta tarde,al finalizar la jornada, hay que retirar los cartelones del escaparate y a ser posible, todas las ofertas que estén en los escaparates.

Mañana a primera hora hay que retirar el resto de elementos de esta campaña.

No puede quedar nada, para que ningun cliente nos reclame descuentos fuera de fecha.

Teneis todos los elementos de la nueva campaña que comienza mañana y hay que exponerlos para estar acorde a la nueva campaña navideña.

A su vez, no se admitiran encargos con descuento que no tengan un presupuesto previo en GIO a partir de mañana.

Y los encargos con presupuesto, solo se podrán admitir hasta el dia 3 de diciembre.

A partir de esa fecha NO SE PODRA HACER NINGUN DESCUENTO REFERENTE A BLACK FRIDAY.

Por favor, tomad nota de esto, para evitar errores en los encargos.

Saludos

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Última actualización: 30 Noviembre 2022

Kaixo,

Con el motivo de los días festivos de la próxima semana (los días 6 y 8 de Diciembre), para garantizar el suministro a todas las localidades, Multiópticas ha preparado un calendario alternativo para los envíos.

El 12 de Diciembre se reanudará la programación habitual.

Eskerrikasko

Hirune 

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Última actualización: 30 Noviembre 2022

Kaixo,

Recordar que se deben conservar las siguientes piezas expositoras que formaban parte del escaparate de la campaña BLACK FRIDAY.

Este material se reutilizará en la próxima campaña de REBAJAS de Enero.

Tomar nota de esta circular!

Eskerrikasko

Hirune

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Última actualización: 29 Noviembre 2022

Hola

Sobre el dia 10 de este mes introducimos una nueva herramienta de pedido de monturas: un excel a completar y enviar semanalmente (fecha limite de envio los viernes antes de las 12:00h) con las monturas concretas que se necesitan en las ópticas.

Observamos que muchas opticas NO utilizais este excel y continuais pidiendo monturas directamente a Multiopticas.

NO es posible realizar pedidos a Multiopticas directamente desde las ópticas.

Vemos que no solo se piden monturas con referencia (a nombre de un cliente, que para eso está el excel) sino que se piden monturas sin tener en cuenta la labor que se realiza desde el Departamento de Compras y Finanzas para reponer monturas.

Las ópticas no estais autorizadas a realizar estos pedidos.

A partir de ahora:

• Teneis que utilizar el excel adjuntado, para solicitar monturas para clientes concretos. Es importante que indiquéis la referencia del producto.
• Desde el Departamente de compras se valorará comprar la montura o traspasarla desde otra óptica cuando no sea un modelo bestseller.
• En caso de necesitar un tipo de montura, se puede indicar las necesidades y se procederá a valorar la compra (ejemplo: monturas acetato mujer, monturas caballero metal ranura...)
• Se podrán pedir a Multiopticas REPUESTOS (piezas, no monturas completas) para dar respuesta a un cliente. Si se necesita montura completa, hay que pedir via excel.

Tomad nota de esto, pues es importante que se respete.

Cualquier duda, estamos a vuestra disposición.

Saludos

Detalles

Última actualización: 23 Noviembre 2022

Hola,

Hemos realizado un pedido de Etnia y vamos a realizar la devolucion (en diciembre).

Teneis informacion al respecto en el siguiente link.

DEVOLUCION ETNIA NOVIEMBRE 22

Cualquier duda, me decis.

Saludos

Monica

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Última actualización: 21 Noviembre 2022

Kaixo,

Simplemente informar que HOY se han enviado los SMS a los clientes que han pasado por consulta en el 2022 pero no han realizado gafa graduada  (clientes no aprovechados).

En la tabla de seguimiento podéis ver la cantidad de SMS que se han enviado y el texto.

Seguimiento envíos SMS

Cualquier problema, me lo hacéis saber.

Eskerrikasko

Hirune

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Última actualización: 17 Noviembre 2022

Kaixo,

Dentro de las acciones que se llevan a cabo mensualmente, el envío de SMS suele ser uno de ellos.

Con el objetivo de que estéis informad@os en todo momento de la cantidad de SMS que se han enviado de cada acción, se ha habilitado en la intranet un apartado donde podréis consultar la cuantía y el texto de los SMS que se han enviado de cada acción.

Este apartado se ha habilitado dentro de MARKETING - SEGUIMIENTO ENVÍOS SMS.

Desde Administración iremos actualizando la tabla cada vez que se realice un envío de SMS.

Eskerrikasko

Hirune

Detalles

Última actualización: 14 Noviembre 2022

Hola

Como sabeis durante noviembre realizamos un gran esfuerzo en promocionar la campaña mas importante del año en cuanto a descuentos.

En esta ocasión queremos informaros del publirreportaje que aparecerá el proximo domingo 13/11 en DIARIO VASCO.

Esperamos que  ayude a traer clientes a las opticas.

Saludos

Detalles

Última actualización: 11 Noviembre 2022

Hola,

Queremos informaros que tras las incidencias que surgen a diario con la sincronización de las agendas de Multiopticas y la nuestra -Gio-, hemos decidido anular la sincronización y volver a trabajar unicamente con nuestra agenda interna.

Seguiremos trabajando para corregir los errores que han surgido y retomar esta sincronizacion, pues es una realidad que cada vez, la solucitud de cita online es mas habitual y necesitamos que esté integrado en nuestra agenda.

Es muy importante que se revisen los mails informativos que llegan de solicitud de citas para no perder a ningun cliente.

• introducir la cita online en nuestra agenda
• comunicarnos con ellos en caso de que hayan solicitado una cita que ya esté ocupada y reubicarlos en la agenda

Es este caso, hay que explicar al cliente que debido a fallos informaticos, no es posible atenderle en el horario solicitado, y que nos ponemos en contacto directamente para buscar un nuevo horario que le cuadre.

Hay que saber trasladar al cliente que el error no es nuestro, sino informático.

Eso no quita para que no se tengan en cuenta las solicitudes de cita online y se gestionen correctamente; que aparezca un cliente online en la optica y se solape con otro no es un fallo informatico, es error nuestro por no reubicarlo con antelación. Esas situaciones hay que evitar.

Esperamos solventar estas incidencias cuanto antes y que podamos trabajar con normalidad.

Cualquier duda nos consultais.

saludos.

Detalles

Última actualización: 11 Noviembre 2022

Kaixo,

Como sabéis, desde ayer es obligatorio la aplicación del Ticket Bai en la hostelería y los comercios de Gipuzkoa.

Por lo tanto, a partir de hoy, todos los tickets de compra y facturas que se entreguen a los clientes tienen que tener el QR.  Por favor, fijaros bien!!

Asimismo, os quiero hacer recordar la importancia que tiene revisar todos los datos personales de los clientes cada vez que estos estén en la óptica, ya que como sabéis, si los datos personales no son correctos, el envío de las facturas a Hacienda se bloquea, y consecuentemente tenéis que llamar al cliente para cumplimentar los datos  (doble tarea) y así desbloquear el envío.

Tener este tema muy en cuenta, por favor, ya que últimamente está habiendo muchas incidencias.

Eskerrikasko

Hirune

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Última actualización: 02 Noviembre 2022

Kaixo,

Como sabéis, este fin de semana se ha producido el cambio de hora, por lo que es muy importante revisar la programación de las siguientes instalaciones:

• Luces de los escaparates: 18:00 - 21:00
• Lonas retroiluminadas: 18:00 - 21:00
• TV escaparates: verificar que se les ha actualizado la hora automáticamente
• Reloj de fachada (en caso de tener): actualizar la hora

A medida de que los días se vayan acortando y volviéndose más grises, iremos ajustando este horario.

Recordar que la ley exige que todo esté apagado para las 22:00, por lo tanto, revisar que todo es OK para evitar cualquier incidencia.

Eskerrikasko

Hirune

Detalles

Última actualización: 02 Noviembre 2022

Kaixo,

Mediante el siguiente mail os quiero informar que el material del BLACK FRIDAY para cumplimentar los escaparates os llegará en las siguientes fechas:

• Gipuzkoa: 2 de Noviembre con Luis
• Miranda: 31 de Octubre con recadista

En este envío que os llegará desde Administración, recibiréis el siguiente material:

• carteles para forrar las pantallas del escaparate
• cartelitos de 2 MÓ 49€ para colocar encima de las columnas de las gafas.
• carteles para colocar en los marcos de los escaparate.

Asimismo, se os informa que a primeros de Noviembre comenzará un buzoneo donde se publicitarán todas las campañas que van a estar vigentes durante el mes BLACK FRIDAY

Gipuzkoa

Miranda

Esperando que estas acciones llamen la atención de los clientes para generar tránsito a las ópticas y tener un mes de Noviembre fenomenal!!

Eskerrikasko

Hirune

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Última actualización: 31 Octubre 2022

Egunon,

Mediante el siguiente mail os quiero informar que el 18 de Noviembre dará comienzo EUSKARALDIA 2022 en el Pais Vasco.
Tal y como sabéis, Euskaraldia es una acción que se activará en toda Euskal Herria cuyo principal objetivo es potenciar el uso del Euskera.

Por ello, se propone que desde el 18 de Noviembre y hasta el 2 de Diciembre, durante 15 días, entre las personas que hablen o entiendan euskera se utilice este idioma; y de esta forma ir cambiando los hábitos.

Para esto se han presentado dos roles:

- AHOBIZI:  a los que entienden euskera se les hablará en euskera y a los "desconocidos" se dirigirán primeramente en este idioma.

- BELARRIPREST: las personas que lleven este distintivo solicitan que se les hable en euskera porque lo entienden aunque tienen dificultad para hablarlo (puede que ellos contesten en castellano)

Todas las personas que se han sumado a esta acción, tendrán una chapa que les identifica como Ahobizi o BelarriPrest.

Para más información respecto a esta acción, podéis acceder al siguiente link: www.euskaraldia.eus

Multiópticas como entidad se ha inscrito en esta acción ya que en todas las ópticas del grupo se puede atender en euskera. Se han definido las zonas donde se puede hablar en euskera (arigune) y la cantidad de personas que lo pueden hacer en cada establecimiento.

Por ello, en los próximos días los miembros de Euskaraldia pasarán por el establecimiento a entregar un distintivo que se tendrá que colocar en la puerta del establecimiento.

Asimismo, si alguna persona está interesada en adherirse de forma personal en la acción, podrá hacerlo a través del link  www.euskaraldia.eus. (si se ha participado en ediciones anteriores, únicamente se tendrán que confirmar los datos y en los casos que se participe por primera vez, se tendrá que dar de alta cumplimentando un breve cuestinario).


Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Eskerrikasko
Hirune

PD. Soy consciente que este mail debería de ir escrito en Euskera pero lo envío en castellano para que todo el equipo entienda.

Detalles

Última actualización: 28 Octubre 2022

Hola,

En el siguiente link podeis encontrar la explicacion acerca del BF de este año.

Haremos un conexion con las opticas para explicarlo tambien y para aclarar las dudas que puedan surgir.

Es importante que todo el personal esté al tanto de esta campaña.

Cualquier duda, nos comentais.

Saludos

BLACK FRIDAY 2022

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Última actualización: 27 Octubre 2022

Hola,

Ya podeis retirar el escaparate del cancer de mama.

Las opticas que no hayais puesto el escaparate de LC de fantasia, teneis que hacerlo inmediatamente,

Cualqueir duda nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 24 Octubre 2022

Kaixo,

Debido a que los días son cada vez más cortos, se va a proceder al encendido de las luces de los escaparate  

Las luces se programarán en el siguiente horario: 18:00 - 21:00.

Por favor, tomar nota de este mail y realizar el cambio lo antes posible.

Eskerrikasko

Detalles

Última actualización: 21 Octubre 2022

Kaixo,

Hoy Gioweb ha tenido una actualización relacionada con Ticket Bai. 

Hasta ahora, el aviso de errores que aparecía en la parte superior de las pantallas era individual por óptica.

Tal y como os comenté, cara a Hacienda somos una única empresa  (no 11 establecimientos diferentes) por lo que si la factura de una óptica tenía un error, paralizaba el envío del resto de las facturas del grupo y a cada óptica le aparecía un aviso indicando que una de las facturas de su óptica no se había enviado a Hacienda. Podía pasar que esa factura que constaba en el aviso no tuviera ningún error pero saltaba el aviso porque otra factura del grupo estaba paralizando los envíos.

Con la actualización de HOY, esos avisos pasan a ser comunes, es decir, en todas las ópticas aparecerá el mismo aviso, donde se indicará la factura y el número de encargo que tiene el error y está paralizando los envíos.

Para que se pueda indentificar de qué óptica es el error, tanto la factura como el número de encargo tendrán reflejado el número de sucursal en la parte delantera.

Bergara: Sucursal 1

Arrasate: Sucursal 2

Ordizia: Sucursal 3

Eibar: Sucursal 4

Errenteria: Sucursal 6

Irun: Sucursal 9

Tolosa: Sucursal 12

Gros: Sucursal 14

Beasain: Sucursal 15

Lasarte: Sucursal 17

Antiguo: Sucursal 19 

Recordar que es importante resolver estos problemas cuanto antes para que los envíos a Hacienda se sigan realizando con normalidad.  Para ello, es de vital importancia revisar los datos personales de los clientes cada vez que vienen a la óptica..

NOTA!! Miranda, en vuestro caso esta circular no afecta porque operáis de forma individual.

Cualquier problema, me lo hacéis saber.

Saludos

Hirune

Detalles

Última actualización: 18 Octubre 2022