Egunon,

Mediante el siguiente mail os quiero informar que el 18 de Noviembre dará comienzo EUSKARALDIA 2022 en el Pais Vasco.
Tal y como sabéis, Euskaraldia es una acción que se activará en toda Euskal Herria cuyo principal objetivo es potenciar el uso del Euskera.


Por ello, se propone que desde el 18 de Noviembre y hasta el 2 de Diciembre, durante 15 días, entre las personas que hablen o entiendan euskera se utilice este idioma; y de esta forma ir cambiando los hábitos.

Para esto se han presentado dos roles:

- AHOBIZI:  a los que entienden euskera se les hablará en euskera y a los "desconocidos" se dirigirán primeramente en este idioma.


- BELARRIPREST: las personas que lleven este distintivo solicitan que se les hable en euskera porque lo entienden aunque tienen dificultad para hablarlo (puede que ellos contesten en castellano)

Todas las personas que se han sumado a esta acción, tendrán una chapa que les identifica como Ahobizi o BelarriPrest.

Para más información respecto a esta acción, podéis acceder al siguiente link: www.euskaraldia.eus


Multiópticas como entidad se ha inscrito en esta acción ya que en todas las ópticas del grupo se puede atender en euskera. Se han definido las zonas donde se puede hablar en euskera (arigune) y la cantidad de personas que lo pueden hacer en cada establecimiento.

Por ello, en los próximos días los miembros de Euskaraldia pasarán por el establecimiento a entregar un distintivo que se tendrá que colocar en la puerta del establecimiento.


Asimismo, si alguna persona está interesada en adherirse de forma personal en la acción, podrá hacerlo a través del link  www.euskaraldia.eus. (si se ha participado en ediciones anteriores, únicamente se tendrán que confirmar los datos y en los casos que se participe por primera vez, se tendrá que dar de alta cumplimentando un breve cuestinario).


Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Eskerrikasko
Hirune

PD. Soy consciente que este mail debería de ir escrito en Euskera pero lo envío en castellano para que todo el equipo entienda.

Hola,

En el siguiente link podeis encontrar la explicacion acerca del BF de este año.

Haremos un conexion con las opticas para explicarlo tambien y para aclarar las dudas que puedan surgir.

Es importante que todo el personal esté al tanto de esta campaña.

Cualquier duda, nos comentais.

Saludos

BLACK FRIDAY 2022

Hola,

Ya podeis retirar el escaparate del cancer de mama.

Las opticas que no hayais puesto el escaparate de LC de fantasia, teneis que hacerlo inmediatamente,

Cualqueir duda nos consultais.

Saludos

 

Kaixo,

Debido a que los días son cada vez más cortos, se va a proceder al encendido de las luces de los escaparate  

 

Las luces se programarán en el siguiente horario: 18:00 - 21:00.

 

Por favor, tomar nota de este mail y realizar el cambio lo antes posible.

Eskerrikasko

 

Kaixo,

Hoy Gioweb ha tenido una actualización relacionada con Ticket Bai. 

Hasta ahora, el aviso de errores que aparecía en la parte superior de las pantallas era individual por óptica.

Tal y como os comenté, cara a Hacienda somos una única empresa  (no 11 establecimientos diferentes) por lo que si la factura de una óptica tenía un error, paralizaba el envío del resto de las facturas del grupo y a cada óptica le aparecía un aviso indicando que una de las facturas de su óptica no se había enviado a Hacienda. Podía pasar que esa factura que constaba en el aviso no tuviera ningún error pero saltaba el aviso porque otra factura del grupo estaba paralizando los envíos.

 

Con la actualización de HOY, esos avisos pasan a ser comunes, es decir, en todas las ópticas aparecerá el mismo aviso, donde se indicará la factura y el número de encargo que tiene el error y está paralizando los envíos.

Para que se pueda indentificar de qué óptica es el error, tanto la factura como el número de encargo tendrán reflejado el número de sucursal en la parte delantera.

 

Bergara: Sucursal 1

Arrasate: Sucursal 2

Ordizia: Sucursal 3

Eibar: Sucursal 4

Errenteria: Sucursal 6

Irun: Sucursal 9

Tolosa: Sucursal 12

Gros: Sucursal 14

Beasain: Sucursal 15

Lasarte: Sucursal 17

Antiguo: Sucursal 19 

 

 

Recordar que es importante resolver estos problemas cuanto antes para que los envíos a Hacienda se sigan realizando con normalidad.  Para ello, es de vital importancia revisar los datos personales de los clientes cada vez que vienen a la óptica..

 

NOTA!! Miranda, en vuestro caso esta circular no afecta porque operáis de forma individual.

 

Cualquier problema, me lo hacéis saber.

Saludos

Hirune

 

Kaixo,

Se acaba de publicar la cantidad de bonos que el Gobierno Vasco asignará para cada establecimiento.

Cada comercio podrá disfrutar de 84 bonos (en el caso de Arrasate 88 bonos, ya que el ayuntamiento de esta población aporta más dinero).

 

El 16 de Noviembre el Gobierno Vasco va a realizar una revisión y redistribuirá todos los bonos que estén sin usar. Por lo tanto, es conveniente que antes de esa fecha se usen todos los bonos. 

 

Cualquier problema, me lo haces saber.

Eskerrikasko

Hirune

 

 

Hola

Se acerca HALLOWEEN y como todos los años, para captar atención a las lentillas de fantasía, es importante animar un escaparate con motivos de esta festividad.

Poned elementos de salud visual y el cartel de LC de fantasia plastificado que teneis de años anteriores.

Muchas gracias por vuestra creatividad, soleis hacer escaparates super llamativos!

Cualquier duda nos comentais.

Saludos

Hola

Algunas estaréis recibiendo un pedido de RAYBAN SOL, OAKLEY SOL y ARNETTE SOL.

Si no lo habeis recibido todavía, os llegará en breve.

Teneis que inventariarlo y ponerlo a la venta, pues sirve para tener mas producto de cara al  Black Friday.

Recordaros que no es posible hacer reposiciones de monturas / sol por iniciativa propia; si necesitais producto, lo comunicais al responsable y veremos la manera de poder surtiros.

Cualquier duda, nos la haceis llegar.

Saludos

 

 

Kaixo,

Tal y como habréis oído en los medios de comunicación, el próximo lunes 17 de Octubre se vuelve a activar la campaña de bonos EUSKADI BONOAK.

La dinámica de la campaña será la misma que hasta ahora. No obstante, se adjunta el procedimiento.

 

Las fechas de canje de los bonos será del 17 de Octubre al 4 de Diciembre.

 

Todos los bonos de EUSKADI BONOAK hasta la fecha ya están abonadas y metidas en GIO; esta es una nueva remesa.

 

Cualquier duda, me lo hacéis saber.

Eskerrikasko

Hirune

 

 

Hola 

Como todos los años nos sumamos a la concienciación de esta enfermedad de la que nadie está libre.

En esta ocasión, no hay un modelo de gafa de sol como otras veces, sino que en el pedido semanal de Multiopticas vais a recibir un packaging especial diseñado para esta ocasión.

En lugar de entregar los encargos en las cajas grises habituales, durante esta semana se ha de hacer en este caja rosa.

Recibireis 26 unidades, de las cuales, aprovechad una o dos para hacer un escaparate con modelos rosas o similares.

También teneis que colocar el viniloo que recibireis.

Es importante ENTREGAR TODAS LA UNIDADES Y QUE NO QUEDE NINGUNA OLVIDADA.

Cualquier duda, nos consultais.

saludos

Hola,

En diciembre vamos a poner en marcha la nueva TARJETA COMPARTE.

Esta tarjeta sustituye a la actual TARJETA PREMIUM y a la TARJETA DEL 30% EN SOL.

Os haremos llegar el funcionamiento detallado mas adelante.

Ahora lo importante es que se ENTREGUEN TODAS LAS TARJETAS PREMIUM Y 30% SOL que haya en las opticas.

Si alguna óptica no tiene este tipo de tarjetas, que se lo diga a su responsable para que les haga llegar mas.

Cualquier duda nos consultais.

Saludos

Hola,

En breve vamos a realizar un envio de CARTA RECORDATORIO.

De momento teneis las etiquetas para ir avanzando y preparando los sobres.

Mañana con Luis os llegarán las cartas físicas para ensombrarlas e INMEDIATAMENTE llamar al buzoneador correspondiente para realizar en buzoneo.

  • Gipuzkoa:  PyB - Tlf. 943 08 27 13
  • Miranda: Codibur - Tlf 947 237 163

Podeis consultar el funcionamiento de la carta aqui: CARTA RECORDATORIO OCTUBRE 2022

Es importante que todo el personal esté atento, pues la carta recordatorio implica un descuento que poder ofrecer a los clientes que la reciben.

Cualquier duda estamos a vuestra disposición.

Saludos

 

Kaixo,

En el siguiente link podéis encontrar información sobre el inventario general 2022.

 

INVENTARIO 2022

 

Cualquier duda, os podéis poner en contacto conmigo.

Eskerrikasko

Hirune

 

Kaixo,

Como sabéis, hoy se ha activado TICKET BAT en las ópticas de Gipuzkoa y la mañana ha sido "intensa" para tod@s.

Mediante la siguiente circular os mando varias puntualizaciones que creo que nos va a ayudar a entender el funcionamiento.

 

  • DIFERENCIA FACTURA SIMPLIFICADA Y FACTURA NOMINATIVA: la factura simplificada es el ticket que se imprime cada vez que hay un cobro. No requiere obligatoriedad de datos del cliente. La factura nominativa es la factura que se obtiene en el momento que se da al botón de facturar y requiere datos obligatorios del cliente al que se le emite (DNI, Dirección Postal y Código Postal)

 

  • BOTÓN DE FACTURAR: hasta ahora, cuando se retira un encargo, automáticamente se abre la factura nominativa y al darle al botón de Aceptar, el encargo queda facturado. El botón de facturar sirve para emitir facturas nominativas  (obligatorio datos de los clientes). Con la incorporación del Ticket Bai está habiendo muchos errores con las facturas nominativas porque las fichas de los clientes no están completas. Por lo tanto, se ha cambiado la configuración, para que no se abra la factura nominativa de forma automática. Deipe informa que lo ideal es utilizar el botón de facturar únicamente cuando el cliente solicite expresamente una factura nominativa.

 

  • FACTURAS NOMINATIVAS DE MENORES: cuando se solicite la factura nominativa de un encargo de un@ menor, lo mejor es emitir la factura nominativa a nombre de algun padre / tutor y en el pie de factura indicar quien es el cliente real (misma dinámica en en las facturas de gafas industriales). Como las facturas nominativas tienen que tener obligatoriamente un DNI y algunos menores no lo tienen, lo ideal es seguir esta dinámica. 

 

  • INFORMACIÓN SOBRE LOS ERRORES: en estos momentos, cada óptica ve a través del "globo" que se carga en el programa, si hay algún error con alguna de las facturas simplificadas / factura nominativa que ha emitido. Cada óptica ve sus propios errores únicamente.  Se ha detectado que esto no es del todo correcto, ya que Hacienda no trabaja así. Para Hacienda somos una única empresa  (trabaja a traves del CIF, que es común para todas las ópticas, sin tener en cuenta que somos 11 establecimientos diferentes). Esto significa que si una sucursal tiene un error, "afecta" al resto de las ópticas. Deipe va a trabajar para que ese "globo informativo" sea grupal  (se verá qué factura está generando el error, independientemente de qué sucursal sea la factura).  Aunque haya errores, se puede seguir trabajando con normalidad porque las facturas emitidas quedan en cola y una vez que se soluciona el problema de la factura incidentada, el resto de la factura saldrán automáticamente.

 

  • GENERACIÓN DEL QR EN LAS FACTURAS: el QR se genera una vez que la factura se ha enviado a Hacienda. Por lo tanto, si hay errores en el envío, mientras no se solventen, los posteriores tickets/facturas nominativas que se emitan, no tendrán el QR.  Una vez que se solventen los errores y se envían las facturas a Hacienda, a esas facturas les aparecerá automáticamente el QR.

 

 

Esta acción es nueva para tod@s y vamos "aprendiendo" a medida que vayan surgiendo problemas.

Hirune

 

Kaixo,

Tal y como se os informó ayer mediante una circular, mañana día 29 de Septiembre se activará TICKETBAI en las ópticas de Gipuzkoa.
La activación se realizará a primera hora de la mañana, pero al ser 11 ópticas, el proceso durará un tiempo.

El orden se activación será el siguiente: Bergara, Arrasate, Ordizia, Eibar, Errenteria, Irun, Tolosa, Gros, Beasain, Lasarte y Antiguo.

Tan pronto se haya activado, cada óptica recibirá una llamada de Deipe para realizar la primera operación del día con la supervisión de ellos, para verificar que la transmisión de la información a Hacienda se hace correctamente.

IMPORTANTE!!!! TEMAS A TENER EN CUENTA EN LA ACTIVACIÓN DEL TICKET BAI

1. Mañana no se podrá meter ningún encargo ni cobro en GIO hasta que desde Deipe confirmen que el sistema está activado. La primera operación del día se realizará de la mano con Deipe una vez que el TICKETBAI esté activado.

2. Desde este instante y hasta el lunes a la mañana NO se podrá facturar ningún encargo de gafa industrial.


Asimismo, tener en cuenta que para que las facturas nominativas se transmitan correctamente tienen que tener la siguiente información obligatoriamente:
- DNI
- Dirección postal
- Código postal

Si esta información no aparece en la factura nominativa, el archivo no se transmitirá y generará un error .


Esperando que todo vaya bien!!
Os pedimos paciencia!!

 

Kaixo,

Mediante la siguiente circular se os quiere informar sobre las fechas de activación del TICKET BAI.

 

  • Multiopticas Miranda de Ebro: 27 de Septiembre: se ha activado hoy a la mañana, es por ello que ha habido problemas con los DNIs.

 

  • Gipuzkoa: 29 de Septiembre: se activará a primera hora de la mañana. Hasta que desde GIO no confirmen que esté activado, no se podrá meter ninguna venta / cobro en la caja. GIO realizará una llamada a las ópticas para verificar que las operariones  (el primero al menos) se están enviando correctamente a Hacienda.

 

Esperemos que todo vaya bien y no haya muchas incidencias. Paciencia!

Hola 

Informaros que en breve llegarán a las ópticas nuevos modelos de NOREN ATOM, correspondientes al nuevo lanzamiento de la marca.

Como siempre, NOREN busca la sencillez y la perfección en los detalles

Siempre utilizando las mejores calidades como el titanio o el TR90, materiales ligeros y ergonómicos que aportan al diseño funcionalidad.

Os llegaran nuevas imágenes, postales... para que podamos realizar ademas de un buen lineal, un bodegón interior con el que darle importancia.

Es importante que NOREN tenga un lineal propio en la exposición y que le otorguemos la importancia que tiene, pues es nuestro producto propio premium, y cada vez se esfuerzan en mejorarlo.

Esperamos que esta nueva colección os guste y si teneis que hacer alguna apreciación, nos la haceis llegar.

Saludos

Hola,

Essilor ha vuelto a activar la campaña ENFOCA2.

Se ha activado el 14 de septiembre.

Desde esa fecha, las ópticas que hayais vendido progresivos VARILUX y monofocales EYEZEN, estareis recibiendo en vuestros mail los cupones correspondientes con sus códigos.

Estos cupones no son canjeables hasta NOVIEMBRE

De momento teneis que archivarlos, bien sea imprimiendolos y guardandolos o archivarlos en una carpeta en el ordenador.

El caso es tenerlos localizados y no perder ninguno.

A partir del 21/11 se podrán canjear.

Os daremos instrucciones entonces de cómo hacerlo.

Hasta entonces, guardad bien los que os vayan llegando.

Cualquier duda nos consultais.

Saludos

 

 

Kaixo,

Debido a la próxima implantación del Ticket Bai, el próximo 27 de Septiembre varias personas tenéis formación on-line a primera hora de la mañana, por ello, he realizado una modificación en el calendario del inventario parcial de LC y líquidos.

  • 28 de Septiembre: Ordizia, Tolosa, Beasain y Lasarte
  • 29 de Septiembre: Errenteria, Irun, Gros y Antiguo
  • 30 de Septiembre: Bergara, Arrasate, Eibar y Miranda

 

Tomar nota de este cambio.

Eskerrikasko

Hirune

Hola,

Informaros que hemos actualizado las tarifas de progresivos y monofocales, modificando el pvp de las lentes solares, para que al hacer la combinación de una de ellas con las lentes blancas, el encargo cuadre correctamente, poniendo al 100% el precio de las lentes de menor importe.

Por favor tenedlo en cuenta si teneis descargadas las tarifas en el escritorio de los ordenadores.

Recordaros la IMPORTANCIA DE INTRODUCIR CORRECTAMENTE LOS ENCARGOS EN GIO:

Todos los articulos deben llevar su pvp, NO SE PUEDEN MODIFICAR LOS PRECIOS DE LOS ARITULOS, NI PONER A 0 y se han de colocar correctamente los descuentos para el que el precio final de los encargos cuadre.

Llega en muy breve el TICKET BAI y hemos de trabajar de una forma muy cuidadosa en este aspecto, pues una vez realizada una factura de un encargo, no podremos modificarla.

 

Saludos

 

Kaixo,

Como sabéis, en breve entra en vigor TICKET BAI para las 12 ópticas del grupo (incluido Miranda), proyecto donde se obliga a las empresas informar sobre las ventas de manera automática a las Haciendas Forales.

 

Para que el procedimiento funcione correctamente y no haya incidencias en el envío de facturas y tickets, va a ser OBLIGATORIO cumplir los siguientes requisitos:

  • Todas las facturas tienen que tener el DNI correctamente reflejado.
  • No se podrán realizar facturas ni tickets como Cliente Contado. Todas las facturas / tickets tendrán que ser nominativos.

 

El tema del DNI es fundamental, ya que si no se refleja correctamente en las facturas / tickets todo el procedimiento se paraliza hasta solventar la incidencia.

 

Por lo tanto, a partir de ahora, cada vez que se atienda a un cliente, la primera cosa que se tendrá que realizar será verificar todos os datos personales, para que en las facturas / tickets consten correctamente.

 

Asimismo, se os quiere informar que en breve se organizarán unas formaciones para explicar el funcionamiento de este sistema.

 

Eskerrikasko

 

 

 

 

Kaixo,

Desde Katea Legaia se han puesto en contacto conmigo para comentar que se adaptan muchas gafas de seguridad progresivas sin tener autorización para ello.

Como sabéis, esta empresa tiene por protocolo adaptar gafas monofocales a sus operarios.

 

En caso de observar que algún operario necesita gafas progresivas, SIEMPRE HAY QUE PEDIR AUTORIZACIÓN A LA EMPRESA enviando un mail a Urko Vitoria  (uvitoria@grupokl.com).

 

Según me han informado, este último requisito no se está cumpliendo en muchos casos.  Por lo tanto, a partir de ahora, cuando se envía la factura de una gafa industrial progresiva a esta empresa, siempre se le tendrá que grapar la hoja de pedido y el mail con la autorización de la adaptación de gafas progresivas.

 

Tener este tema en cuenta para que no haya más incidencias.

 

Eskerrikasko

Hirune

 

Hola

Presentamos la nueva colección cápsula MÓ X SILBON de la mano de SilbonModa, una de las marcas de textil más populares de los últimos años.

Silbon Moda es una marca española que nace en 2009 de la inquietud de unos jóvenes cordobeses, aficionados y consumidores de moda masculina, que detectan un nicho de mercado y se deciden a cubrirlo creando un producto exclusivo.

Una marca que como Mó, se adapta a las nuevas tendencias y está en constante actualización buscando nuevas formas de hacer las cosas.

Silbon representa la imagen del hombre moderno, un hombre que se cuida por dentro y por fuera, siempre siendo fiel a su estilo y adaptando las tendencias actuales a su gusto por el vestir clásico.

 

En el video adjunto teneis informacion mas amplia acerca de la marca, y de la colaboracion con MÓ.

En cuanto os llegue el material, como siempre, hay que hacer un corner dedicado a esta colaboración; si no teneis escaparate para introducirlo, podeis hacer un bodegón interior. El caso es que se vea, pues como siempre decimos, tenemos que ir de la mano de todas la colaboraciones y colecciones especiales que Multiopticas lanza.

Esperamos que os guste.

Cualquier duda, nos consultais.

Saludos

 

 

Kaixo;

Os recordamos la importancia de la correcta gestión de las FINANCIERAS:

 

  • No hay que imprimir en hojas reutilizadas, ni por los dos lados. Es un contrato de prestamo por lo que hay que imprimir correctamente en hojas blancas y por un lado.
  • La impresion del contrato tiene que ser correcta. Que este correctamente imprimida y que se lea bien. Tener cuidado con las tintas de las impresoras.
  • El cliente tiene que firmar correctamente en los sitios marcados para ello.
  • Teneis que escanear los DNI o que os traigan fotocopias del DNI. No podeis sacar foto a los DNI con los moviles.
  • Si quereis adelantar el abono de las financieras podeis enviar por correo electronico pero toda la documentacion correctamente. En las financieras de la Kutxa podeis adelantar por correo electronico y posteriormente mandar por saca. En las de la Caja Laboral no podemos gestionar por correo electronico, teneis que mandar el original por saca.

 

Por favor tener en cuenta estos puntos porque sino se demora el abono de las financiaciones y la entrega de los encargos.

 

Cualquier duda al respecto nos decis,

 

Eli.

 

Kaixo,

Recordar que HOY se ha activado la sincronización de las agendas.

Tener en cuenta que para que la sincronización sea correcta, tenéis que asignar las consultas al usuario GABINETE.

Cualquier problema que observéis, me lo hacéis saber.

Eskerrikasko

Hirune

Hola,

Os ha llegado una caja de Multiopticas que contine material de explicativo de lentes, hojas de anamnesis...

Guardadlo hasta que os demos intrucciones de qué hacer con ello.

Saludos

 

Kaixo,

Con el objetivo de revisar el stock después del periódo estival y al ser artículos con gran movimiento en esa época, se va a realizar un inventario de LC y líquidos a finales de Septiembre.

Las fechas en las que se realizarán estos inventario será el siguiente:

  • 27 de Septiembre: Bergara, Arrasate, Eibar y Miranda
  • 28 de Septiembre: Ordizia, Tolosa, Beasain y Lasarte
  • 29 de Septiembre: Errenteria, Irun, Gros y Antiguo

 

Como viene siendo habitual, el inventario se realizará a primera hora de la mañana para cerrarlo lo antes posible y poder seguir trabajando con normalidad.

Recordar que las consultas priorizan al inventario.

 

Asimismo, en los próximos días se os informará de las fechas de los inventarios generales.

Cualquier problema me lo hacéis saber.

Eskerrikasko

Hirune

 

Hola,

Informaros que hemos subido las tarifas actualizadas con puntualizaciones importantes:

  1. Salvo en las lentes de campaña, que respetamos la oferta comercial que Multiopticas plantea, en el resto de lentes una o dos gafas pasan a tener el mismo precio, anulando la opcion de restar -79€ si el cliente solo quiere una gafa.
  2. Cómo introducir las monturas MO con pvp diferente a 79€/39€, para que cuadren los precios y no pasar por alto estos cambios de precio en el importe final del encargo.

Trabajad con estas tarifas a partir de mañana, desechando las que tengais anteriores.

Teneis adjunta una explicación sobre cómo introducir los encargos en GIO de una manera correcta para minimizar los errores de cobro.

Cualquier duda, quedamos a vuestra disposición

Saludos

 

 

 

Kaixo,

Mediante la siguiente circular se os quiere informar que el problema con la sincronización de las agendas ya está solucionado.

La idea es volver a activarlo el lunes, día 19 de Septiembre.

 

Sincronización de Agendas

 

Tenerlo en cuenta para la asignación de las consultas.

 

Eskerrikasko

Hirune

 

Hola,

Hace unos dias qu ehabeis recibido una nueva capsula de monturas rx y sol de MO: MO ECOTATE.

Ajuntamos video informativo sobre la colección.

Ademas, en cada packging de montura hay un codigo QR con el que podeis explicar a los clientes las particularidades de las monturas, como por ejemplo las coordenadas que aparecen en cada gafa.

Se opta por un QR para evitar impresión de papel y ser mas coherentes con el mensaje ecologico.

Esperamos que os guste.

Saludos