NUEVO SISTEMA DEVOLUCIONES MARCOLIN
Hola,
En el siguiente enlace podeis encontrar la explicación del funcionamiento del nuevo sistema de envio de producto a MARCOLIN.
Cualquier duda, nos consultais.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION MARCOLIN
Saludos
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CAMPAÑAS VIGENTES- CADUCADAS -actualizado
Hola,
En la siguiente imagen teneis el cuadro resumen con las campañas vigentes actualizado.
Antes aparecia la promo de OASYS de 3x4, pero ya NO EXISTE.
Saludos
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Webinar Conceptos Básicos de prismas oftálmicos
Kaixo,
Mañana tendrá lugar una webinar sobre PRISMAS que organiza Essilor.
Teneís toda la información al respecto en el siguiente link: Webinar Conceptos Básicos de prismas oftálmicos
Cualquier problema, nos lo hacéis saber.
Eskerrikasko
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CAMPAÑAS VIGENTES- CADUCADAS -actualizado
Hola,
Para que todo el personal tengo claro las campañas que estan vigentes y las que han caducado, os dejamos un cuadro resumen.
Iremos actualizando para que siempre tengais claro qué ofrecer a los clientes y minimicemos los errores en este sentido.
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GAFAS DE NATACION Y BUCEO VERSPORT
Hola
Informaros que hemos comprobado que las tarifas de gafas de natacion y buceo de VERSPORT que tenemos estan vigentes y son actuales, (aunque figure 2018)
Ademas hemos añadido informacion sobre una representación de gafas de natacion de Versport que tenemos en IRUN y que podeis pedir a las compañeras si necesitais enseñar.
Os dejo en enlace directo:
TARIFA GAFAS NATACION Y BUCEO RX
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ESCAPARATE EQUIPACION DEPORTIVA GRADUABLE
Hola,
Es importante que uno de los escaparates de la nueva temporada, sea de niños, pues estamos en plena "vuelta al cole".
Dentro de este escaparate, hay que introducir:
UNA GAFA DE NATACION ,
otra de BUCEO
y otra de PROTECCION DEPORTIVA (Versport),
de manera que se asocie e las extraescolares de los niños.
Recordaros que Multiópticas tiene dentro de la colección vista: MO SPORT, 2 modelos acuáticos con graduación incorporada.
-Si no teneis ninguna de estas gafas en tienda, pedid al menos una a Multiopticas para tener representación-
Las gafas acuáticas Sport, incluyen la característica de las lentes graduadas, un producto que los usuarios con miopía venían reclamando.
Los modelos disponibles son los siguientes:
- Modelo Snapper de natación: disponible en graduaciones de -2.00 a -6.00
- Modelos Shark de buceo: disponible en graduaciones de -3.00, -4.00 y -5.00
En caso de necesitar una graduacion fuera de este stock, podeis remitiros a VERSPORT, donde graduan en un amplio rango.
Tened en cuenta esta informaicon po rsi os surge la consulta
Saludos
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WEBINAR NANO - 6 y 17 de Septiembre
Egun on,
A continuación tenési la información de Webinar que va a ofrecer NANO el lunes y viernes, 6 y 17 de Septiembre CAMBIO DE FECHA!!
ENLACE: https://meet.google.com/anz-iouk-kqr
Ondo izan!
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REPUESTOS MONTURAS
Hola,
hemos actualizado la informacion sobre el precio a aplicar a los repuestos de monturas.
Podeis encontrar aqui:
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NUEVA ANAMNESIS Y HOJA DE RECOMENDACIONES
Hola,
Con la finalidad de dar una mejor imagen a nivel de profesionalidad y de obtener toda la información posible de nuestros pacientes para realizar la mejor recomendación, hemos actualizado la HOJA DE ANAMNESIS que estabais utilizando hasta ahora.
De esta manera se puede rellenar de manera mas sencilla ya que esta separada por bloques de recomendación:
BLOQUE 1 CLINICA
BLOQUE 2 INFO PARA RECOMENDAR MONTURA MAS LIGERA Y LENTES MAS LIMPIAS
BLOQUE 3 INFO PARA RECOMENDAR AZUL, PROTECCION UV EN LENTE BLANCA, Y AR ALTA GAMA
BLOQUE 3 INFO PARA RECOMENDAR EYEZEN
BLOQUE 4 INFO PARA RECOMENDAR LAGRIMA
BLOQUE 5 INFO PARA RECOMENDAR PROGRESIVO ULTIMA GENERACION Y AR ALTA GAMA
BLOQUE 6 INFO PARA INTRODUCIR AL PACIENTE EN LC
BLOQUE 7 INFO PARA TRANSITIONS Y GAFA DE SOL RX
BLOQUE 8 INFO PARA UNA EQUIPACION ESPECIFICA Y PARA LENTES DE CONTACTO
Ademas de la hoja de anamnesis, se ha creado una hoja de RECOMENDACION, en la cual tendreis que rellenar cada apartado para hacer el pase a la auxiliar. Cada recomendacion que hagais de cada apartado al paciente tiene que ir bien argumentada en función de toda la información que hemos obtenido en la anamnesis.
En esta hoja teneis todo lo que hay que recomendar al paciente, y no se nos puede olvidar recomendar cada uno de los tratamientos o tipos de diseño de lentes.
Ademas con esto facilitareis le trabajo a vuestras compañeras en la parte de la venta, ya que las recomendaciones a los pacientes iran mucho mas definidas.
En el archivo adjdunto teneis el PDF con la HOJA DE ANAMNESIS y la HOJA DE RECOMENDACIONES. Teneis que imprimir estos dos archivos en una misma hoja.
Cualquier duda o cualquier aportación que considereis me la haceis llegar y espero que esto nos sirva para mejorar en el gabiente.
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RECORDATORIO NUEVA CAMPAÑA SEPTIEMBRE 21
Hola,
Os dejamos un recordatorio de la nueva campaña para todo el personal que se incorpora de vacaciones.
Cualquier duda, nos comentais:
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RENOVACION LC SMS SEPTIEMBRE
Kaixo:
Mediante la siguiente circular os quiero informar que ya estan enviados los SMS renovación de LC del mes de SEPTIEMBRE.
Estas son las cantidades de SMS que se han enviado por población.
BERGARA: 49
ARRASATE: 30
ORDIZIA: 74
EIBAR: 26
ERRENTERIA: 33
IRUN: 38
TOLOSA: 80
GROS: 27
BEASAIN: 24
LASARTE: 22
ANTIGUO: 3
MIRANDA: 26
Cualquier duda al respecto me decis,
Eli.
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RECORDATORIO CAMBIO DE ESCAPARATE
Hola
Recordaros que es IMPORTANTE REALIZAR EL CAMBIO DE ESCAPARATE A CIERRE DE HOY, para que no quede nada de la anterior campaña REBAJAS a la vista y tengamos problemas con clientes.
Retirad todo el material relativo a Rebajas:
- Vinilos escaparate
- Telas en cajas de luz (las opticas que tengan este elemento en sus escaparates)
- Imagenes en cuadros de fotos
- Escrito de Gobierno Vasco
- Campañas como 30% sol que tambien finalizan: carteles sobre exposcion...
- 2 MO x 58€ tambien finaliza
Os dejamos una imagen de como montar los nuevos elementos de escaparate, y recordad que teneis que insertar tambien los mensajes 2x99€ y 2x229 en los marcos de fotos que teneis para este fin
Tambien os dejamos el link con la informacion aceca de las nuevas campañas de septiembre y las que finalizan:
BACK TO... nueva campaña Multiopticas otoño 2021
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Cambio de horario
Kaixo,
Mañana volvemos al horario habitual por lo que os recuerdo que hay que:
- Cambiar horario del metacrilato de la puerta
- Cambiar horario del contestador telefónico
Ondo izan!
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INCENTIVO POLARBOX
Kaixo;
Estos son los resultados del INCENTIVO POLARBOX que hemos tenido estos ultimos dos meses.
| TOLOSA | 20 |
| IRUN | 15 |
| GROS | 12 |
| ERRENTERIA | 10 |
| LASARTE | 10 |
| ORDIZIA | 8 |
| BEASAIN | 8 |
| MIRANDA | 8 |
| ANTIGUO | 7 |
| EIBAR | 6 |
| BERGARA | NO TENEMOS DATOS |
| ARRASATE | NO TENEMOS DATOS |
ZORIONAK a Irun y Tolosa. La semana que viene recibireís con Luis la nevera Polarbox para cada una.
Cualquier cosa al respecto nos decís,
Eli.
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PEDIDO SYSTANE ALCON
Kaixo;
Podeís pedir los SYSTANE que necesiteís a ALCON como los estabais haciendo hasta ahora.
Por el momento no vais a recibir producto Systane de ALCON.
Cuando lo vayais a recibir os volveremos a informar.
Saludos,
Eli.
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IMPORTANTE: NUEVA CAMPAÑA SEPTIEMBRE Y ENVIO CARTA KUTXABANK
Hola,
En el siguiente enlace podeis encontrar la informacion referente a:
- la nueva campaña de Multiopticas que se inicia el 1 de septiembre.
- el nuevo envio de carta Kutxabank en papel que se ha realizado esta semana.
- campañas y promociones que continuan /finalizan a partir del 1 de septiembre.
Leedlo con atencion y cualquier duda nos consultais.
Saludos.
BACK TO... nueva campaña Multiopticas otoño 2021
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AMPLIACION SUPERFAMILIAS
Hola
Informaros que se ha ampliado la campaña SUPERFAMILIAS hasta el 20 de septiembre.
Aprovechadla al maximo!
Saludos
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HORARIO AGOSTO
Kaixo,
Durante el mes de Agosto algunas ópticas pasáis a tener nuevo horario.
Por ello mismo, mañana a última hora de la tarde, antes de cerrar los establecimientos, tendréis que realizar las siguientes acciones:
- Cambiar el horario de las puertas. La plantilla de los horarios de agoso los tenéis en el siguiente link: Horario Agosto Gipuzkoa
- Modificar el mensaje de los contestadores, actualizando el horario.
Las ópticas que no tengáis todavía activo el contestador, por favor, grabar el mensaje de agosto y me avisáis para activarlo.
Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Hirune
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RENOVACION LC SMS AGOSTO
Kaixo:
Mediante la siguiente circular os quiero informar que ya estan enviados los SMS renovación de LC del mes de Agosto.
Estas son las cantidades de SMS que se han enviado por población.
BERGARA: 50
ARRASATE: 24
ORDIZIA: 62
EIBAR: 22
ERRENTERIA: 23
IRUN: 35
TOLOSA: 57
GROS: 28
BEASAIN: 15
LASARTE: 20
ANTIGUO: 7
MIRANDA: 29
Cualquier duda al respecto me decis,
Eli.
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ACUERDO KEMPCHEN COMDIFLEX
Hola,
En el siguiente link podeis encontrar el acuerdo establecido con la empresa KEMPCHEN COMDIFLEX para adaptar gafas industriales a sus trabajadores.
Cualquier duda nos consultais.
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MARCOLIN: DEPARTAMENTO ATENCION AL CLIENTE
Os dejamos información sobre el departamento de ATENCION AL CLIENTE DE MARCOLIN, importante a la hora de pedir y gestionar temas de sus monturas:
MARCOLIN SIEMPRE A SU SERVICIO.
Nuevo departamento de Atención al Cliente que a partir del 26 de julio de 2021 estará a su disposición para atenderle en todo momento y en todo lo que necesite.
NUEVO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
A través del teléfono de contacto habitual (933 209 060) con la extensión nº1 Atención al Cliente, nuestros compañeros Arianna, Dafne, Felipe y Mª Isabel le atenderán en todo aquello que necesite.
Además, Usted dispondrá de un correo electrónico donde poder enviar cualquier petición o realizar sus consultas (infoes@marcolin.com).
DIGITAL HUB
Por último, le recordamos que además tiene a su disposición nuestro sitio web www.digitalhub.marcolin.com donde podrá gestionar sus pedidos de monturas y podrá solicitar los recambios para dar el mejor servicio a sus clientes.
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Disponibilidad modelos MO HERITAGE
Kaixo,
En el siguiente link encontraréis información sobre la disponibilidad de las monturas de la colección MÓ HERITAGE.
Disponibilidad modelos MO HERITAGE
Esperando que sea de vuestro agrado!
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IMPORTANTE!! LLAMADAS SOSPECHOSAS
Hola,
Nos llegan avisos de compañeras que estan recibiendo llamadas sospechosas a las opticas, relativas a la entrega de material (camaras de seguridad...) y preguntando por el nombre del responsable directamente.
ES UNA ESTAFA. Es un modus operandi que ya conocemos. El estafador da un monton de datos de manera que todo parece verdad, os pide un telefono personal para "liberar la linea telefonica", os apremia con aceptar un envio urgente del que os da el numero de seguimiento, pueden incluso suplantar identidades...se compincha con otro estafador que os llama a la optica haciendose pasar por el repartidor de la supuesta mercancia corroborando los datos que os dado el anterior; lo tienen todo tramado para conseguir que hagais importantes tranferencias de dinero.
Ante al minima sospecha, llamais a Ivan o Monica para informar de la estafa.
Recordad que EN NINGUN CASO OS VAMOS A PEDIR QUE HAGAIS NINGUN TIPO DE PAGO O TRANSFERENCIA.
Los estafadores son profesionales y aprovechan estas epocas de vacaciones de personal donde pueden encontrar a algun trabajador desubicado al que enredar.
Por favor, estad muy atentos y no entreis al trapo, colgad el telefono directamente.
Cualquier cosa nos avisais.
saludos
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Lanzamientos y disponibilidades MO EXPERIENCE Y LIFESTYLE
Kaixo,
En los siguientes links podéis encontrar información sobre las últimas novedades de las colecciones MO EXPERIENCE y MO LIFESYTLE.
Disponibilidad modelos MO SUN LIFESTYLE
Disponibilidad modelos MO EXPERIENCE
Esperando que sean de vuestro agrado!
Eskerrikasko
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Nuevos aseguradores de goma
Kaixo,
Multiópticas informa que ya están disponibles los nuevos colores de aseguradores.
Estos aseguradores están fabricado en goma antideslizante en una gran variedad de colores. Además, este producto es hipoalergénico y se ajusta a casi todo tipo de gafas. Ideal para sujetar las gafas de los más pequeños y evitar que se resbalen.
Eskerrikasko
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RENOVACION LC SMS JULIO
Kaixo:
Mediante la siguiente circular os quiero informar que ya estan enviados los SMS renovación de LC del mes de Julio.
Estas son las cantidades de SMS que se han enivado por población.
BERGARA: 58
ARRASATE: 20
ORDIZIA: 49
EIBAR: 18
ERRENTERIA: 27
IRUN: 37
TOLOSA: 56
GROS: 22
BEASAIN: 11
LASARTE: 26
ANTIGUO: 11
MIRANDA: 23
Cualquier duda al respecto me decis,
Eli.
- Detalles
Acuerdo Colaboración Jean y Chaumont Bergara
Kaixo,
Se ha cerrado un acuerdo de colaboración con la empresa JEAN Y CHAUMONT BERGARA.
En el siguiente link tenéis información al respecto:
Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Saludos
h
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IMPORTANTE: CAMBIO EN ENVIOS A ESSILOR
Hola,
Essilor esta mejorando el envío de la mercancia, y por eso en colaboración con SENDING pone en marcha un nuevo sistema de envios.
Con esto se trata de mejorar la trazabilidad de los paquetes, para que no se pierda ninguno y en todo momento sepamos en qué proceso están.
Auqnue en la explicacion que teneis se habla principalmente del envio de abonos, este nuevo sistema afecta a todos los envios que se hagan a Essilor:
ABONOS
CALIDAD
MONTAJE REMOTO
LENTES DE COLORACION SEGUN MUESTRA
...
En el siguiente enlace teneis toda la informacion ampliada.
Por favor, leedlo con atención pues ponemos en marcha el sistema desde el proximo lunes 5 de julio.
Cualquier duda, estamos a vuestra disposición.
Saludos
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NUEVO INCENTIVO: CONSIGUE UNA POLARBOX
Hola,
Ponemos marcha un incentivo para poder conseguir una POLARBOX.
Teneis toda la informacion aqui:
Animo!!
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ACLARACION PROMO SUPERFAMILIAS
Hola,
Con la incorporación del indice 1.5 a la promoción de SUPERFAMILIAS, me gustaría aclarar que los codigos se pueden utilizar solo para lentes de igual tecnologia o inferior que el pedido que ha generado ese codigo, por ejemplo si pedimos un VARILUX X DESIGN, el codigo que genere solo se puede utilizar para otro VARILUX X DESING, o para un EYEZEN, nunca para un VARILUX X TRACK o VARILUX X 4D.
Lo que sí se puede hacer con ese codigo es pedir un indice superior, por ejemplo si pedimos un VARILUX X DESING 1.5, podremos pedir con el codigo generado por esa lente un VARILUX X DESING 1.6, 1.67 ó 1.74.
Si teneis alguna duda al respecto me cosultais.
IVAN
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