Hola,

Una vez finalizado el PLAN ENFOCA2, queda de la siguiente manera las campañas vigentes-caducadas:

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Última actualización: 27 Septiembre 2021

Hola

Queremos aclarar que esta tarjeta, 30% SOL, hay que continuar entregándola, ahora con mas motivo que ha finalizado la promoción 30% sol para valorar mejor su impacto.

Podeis solicitarla a Administración si no contais con ella.

Explicar en el momento de la entrega, que es un obsequio por si al cliente le surge la necesidad de compra de una gafa de sol de circuito, o incluso puede cederla a otro persona conocida/familiar.

Os dejamos un enlace donde aparece toda la información referente a ella:

 TARJETA 30% SOL

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Última actualización: 23 Septiembre 2021

Hola,

Vais a recibir la semana proxima las TARJETAS PREMIUM.

Queremos renombrarlas llamándolas TARJETAS BACK TO MÓ, e impulsarlas, pues tienen una capacidad de que sean nuestros clientes quienes hagan promoción de nuestros  servicios y productos .

Por eso queremos que se entreguen a TODOS los clientes que hagan un encargo con nosotros, incluidos los clientes de lentes de contacto.

Os dejos un link donde podeis encontrar un cuadro resumen con todas las caracteristicas de esta tarjeta y la manera en la que queremos que se trabaje, de la que haremos seguimiento preciso por óptica.

NUEVA TARJETA PREMIUM- BACK TO MÓ

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Última actualización: 23 Septiembre 2021

Kaixo;

Tener muy en cuenta la siguiente circular a la hora de cerrar la forma de pago con los clientes.

El pasado mes de julio entró en vigor una normativa en la que se marcan las nuevas limitaciones para realizar cualquier tipo de pago en metálico. En esta nueva normativa, se fija una cantidad máxima de 1.000 euros en pagos en efectivo, frente a los 2.500 de antes, de forma que los gastos superiores deberán abonarse mediante tarjeta de crédito o, en su defecto, a través de una transferencia.

Cualquier pago de un consumidor a un empresario o profesional que sea superior a 1.000 euros debe hacerse ya mediante medios que permitan identificar el pago, como tarjetas de crédito o transferencias bancarias.

• El límite de 1.000 euros es por operación, por lo que no se puede fraccionar el pago para intentar eludir. Por ejemplo, en un encargo 1.500 euros en la que se reciben 900 euros en metálico y 600 euros mediante tarjeta, se está incumpliendo la norma. En toda operación que se superen los 1.000 euros no se podrá pagar nada en efectivo.

• Si en nuestro caso, desde el principio sabemos que el encargo va a ser superior a los 1.000 euros no podremos coger la señal en efectivo.

Cualquier duda al respecto nos decis,

Administración.

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Última actualización: 22 Septiembre 2021

Hola,

Estais recibiendo en las ópticas un material de Multiopticas con el slogan "SOLO PUEDE SER MÓ".

Forman parte de un proyecto que os explicaremos en profundidad mas adelante, por lo que guardadlo y tenedlo a mano, por favor.

Saludos

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Última actualización: 20 Septiembre 2021

Hola,

En el siguiente enlace podeis encontrar la explicación del funcionamiento del nuevo sistema de envio de producto a MARCOLIN.

Cualquier duda, nos consultais.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION MARCOLIN

Saludos

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Última actualización: 16 Septiembre 2021

Hola,

En la siguiente imagen teneis el cuadro resumen con las campañas vigentes actualizado.

Antes aparecia la promo de OASYS de 3x4, pero ya NO EXISTE.

Saludos

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Última actualización: 16 Septiembre 2021

Kaixo,

Mañana tendrá lugar una webinar sobre PRISMAS que organiza Essilor.

Teneís toda la información al respecto en el siguiente link:  Webinar Conceptos Básicos de prismas oftálmicos

Cualquier problema, nos lo hacéis saber.

Eskerrikasko

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Última actualización: 15 Septiembre 2021

Hola,

Para que todo el personal tengo claro las campañas que estan vigentes y las que han caducado, os dejamos un cuadro resumen.

Iremos actualizando para que siempre tengais claro qué ofrecer a los clientes y minimicemos los errores en este sentido.

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Última actualización: 10 Septiembre 2021

Hola 

Informaros que hemos comprobado que las tarifas de gafas de natacion y buceo de VERSPORT que tenemos estan vigentes y son actuales, (aunque figure 2018)

Ademas hemos añadido informacion sobre una representación de gafas de natacion de Versport que tenemos en IRUN y que podeis pedir a las compañeras si necesitais enseñar.

Os dejo en enlace directo:

TARIFA GAFAS NATACION Y BUCEO RX

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Última actualización: 10 Septiembre 2021

Hola,

Es importante que uno de los escaparates de la nueva temporada, sea de niños, pues estamos en plena "vuelta al cole".

Dentro de este escaparate, hay que introducir:

UNA GAFA DE NATACION ,

otra de BUCEO

y otra de PROTECCION DEPORTIVA (Versport),

de manera que se asocie e las extraescolares de los niños.

Recordaros que Multiópticas tiene dentro de la colección vista: MO SPORT, 2 modelos acuáticos con graduación incorporada.

-Si no teneis ninguna de estas gafas en tienda, pedid al menos una a Multiopticas para tener representación-

Las gafas acuáticas Sport, incluyen la característica de las lentes graduadas, un producto que los usuarios con miopía venían reclamando.
Los modelos disponibles son los siguientes:

- Modelo Snapper de natación: disponible en graduaciones de -2.00 a -6.00
- Modelos Shark de buceo: disponible en graduaciones de -3.00, -4.00 y -5.00
 En caso de necesitar una graduacion fuera de este stock, podeis remitiros a VERSPORT, donde graduan en un amplio rango.

 Tened en cuenta esta informaicon po rsi os surge la consulta

Saludos

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Última actualización: 06 Septiembre 2021

Egun on,

A continuación tenési la información de Webinar que va a ofrecer NANO el lunes y viernes, 6 y 17 de Septiembre CAMBIO DE FECHA!!

WEBINAR NANO

ENLACE:  https://meet.google.com/anz-iouk-kqr

Ondo izan!

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Última actualización: 06 Septiembre 2021

Hola,

hemos actualizado la informacion sobre el precio a aplicar a los repuestos de monturas.

Podeis encontrar aqui:

REPUESTOS MONTURAS

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Última actualización: 03 Septiembre 2021

Hola,

  Con la finalidad de dar una mejor imagen a nivel de profesionalidad y de obtener toda la información posible de nuestros pacientes para realizar la mejor recomendación, hemos actualizado la HOJA DE ANAMNESIS que estabais utilizando hasta ahora.

   De esta manera se puede rellenar de manera mas sencilla ya que esta separada por bloques de recomendación:

      BLOQUE 1            CLINICA

      BLOQUE 2             INFO PARA RECOMENDAR MONTURA MAS                                                        LIGERA Y LENTES MAS LIMPIAS

      BLOQUE 3             INFO PARA RECOMENDAR AZUL,                                                                    PROTECCION UV EN LENTE BLANCA, Y AR                                                     ALTA GAMA

      BLOQUE 3             INFO PARA RECOMENDAR EYEZEN

      BLOQUE 4             INFO PARA RECOMENDAR LAGRIMA

      BLOQUE 5             INFO PARA RECOMENDAR PROGRESIVO                                                       ULTIMA GENERACION Y AR ALTA GAMA

      BLOQUE 6             INFO PARA INTRODUCIR AL PACIENTE EN                                                      LC

      BLOQUE 7             INFO PARA TRANSITIONS Y GAFA DE SOL                                                       RX

      BLOQUE 8             INFO PARA UNA EQUIPACION ESPECIFICA Y                                                   PARA LENTES DE CONTACTO 

  Ademas de la hoja de anamnesis, se ha creado una hoja de RECOMENDACION, en la cual tendreis que rellenar cada apartado para hacer el pase a la auxiliar. Cada recomendacion que hagais de cada apartado al paciente tiene que ir bien argumentada en función de toda la información que hemos obtenido en la anamnesis.

   En esta hoja teneis todo lo que hay que recomendar al paciente, y no se nos puede olvidar recomendar cada uno de los tratamientos o tipos de diseño de lentes.

  Ademas con esto facilitareis le trabajo a vuestras compañeras en la parte de la venta, ya que las recomendaciones a los pacientes iran mucho mas definidas. 

  En el archivo adjdunto teneis el PDF con la HOJA DE ANAMNESIS y la HOJA DE RECOMENDACIONES. Teneis que imprimir estos dos archivos en una misma hoja.

 Cualquier duda o cualquier aportación que considereis me la haceis llegar y espero que esto nos sirva para mejorar en el gabiente.

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Última actualización: 01 Abril 2022

Hola,

Os dejamos un recordatorio de la nueva campaña para todo el personal que se incorpora de vacaciones.

Cualquier duda, nos comentais:

CAMPAÑA MULTIOPTICAS BACK TO

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Última actualización: 31 Agosto 2021

Kaixo:

Mediante la siguiente circular os quiero informar que ya estan enviados los SMS renovación de LC del mes de SEPTIEMBRE.

Estas son las cantidades de SMS que se han enviado por población.

BERGARA: 49

ARRASATE: 30

ORDIZIA: 74

EIBAR: 26

ERRENTERIA: 33

IRUN: 38

TOLOSA: 80

GROS: 27

BEASAIN: 24

LASARTE: 22

ANTIGUO: 3

MIRANDA: 26

Cualquier duda al respecto me decis,

Eli.

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Última actualización: 01 Septiembre 2021

Hola

Recordaros que es IMPORTANTE REALIZAR EL CAMBIO DE ESCAPARATE A CIERRE DE HOY, para que no quede nada de la anterior campaña REBAJAS a la vista y tengamos problemas con clientes.

Retirad todo el material relativo a Rebajas:

• Vinilos escaparate
• Telas en cajas de luz (las opticas que tengan este elemento en sus escaparates)
• Imagenes en cuadros de fotos
• Escrito de Gobierno Vasco
• Campañas como 30% sol que tambien finalizan: carteles sobre exposcion...
• 2 MO x 58€ tambien finaliza

Os dejamos una imagen de como montar los nuevos elementos de escaparate, y recordad que teneis que insertar tambien los mensajes 2x99€ y 2x229 en los marcos de fotos que teneis para este fin

Tambien os dejamos el link con la informacion aceca de las nuevas campañas de septiembre y las que finalizan:

BACK TO... nueva campaña Multiopticas otoño 2021

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Última actualización: 30 Agosto 2021

Kaixo,

Mañana volvemos al horario habitual por lo que os  recuerdo que hay que:

• Cambiar horario del metacrilato de la puerta
• Cambiar horario del contestador telefónico

Ondo izan!

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Última actualización: 31 Agosto 2021

Kaixo;

Estos son los resultados del INCENTIVO POLARBOX que hemos tenido estos ultimos dos meses.

ZORIONAK a Irun y Tolosa. La semana que viene recibireís con Luis la nevera Polarbox para cada una.

Cualquier cosa al respecto nos decís,

Eli.

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Última actualización: 27 Agosto 2021

Kaixo;

Podeís pedir los SYSTANE que necesiteís a ALCON como los estabais haciendo hasta ahora.

Por el momento no vais a recibir producto Systane de ALCON.

Cuando lo vayais a recibir os volveremos a informar.

Saludos,

Eli.

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Última actualización: 25 Agosto 2021

Hola,

En el siguiente enlace podeis encontrar la informacion referente a:

1. la nueva campaña de Multiopticas que se inicia el 1 de septiembre.
2. el nuevo envio de carta Kutxabank en papel que se ha realizado esta semana.
3. campañas y promociones que continuan /finalizan a partir del 1 de septiembre.

Leedlo con atencion y cualquier duda nos consultais.

Saludos.

BACK TO... nueva campaña Multiopticas otoño 2021

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Última actualización: 24 Agosto 2021

Hola

Informaros que se ha ampliado la campaña SUPERFAMILIAS hasta el 20 de septiembre.

Aprovechadla al maximo!

Saludos

Detalles

Última actualización: 01 Agosto 2021

Kaixo,

Durante el mes de Agosto algunas ópticas pasáis a tener nuevo horario.

Por ello mismo, mañana a última hora de la tarde, antes de cerrar los establecimientos, tendréis que realizar las siguientes acciones:

• Cambiar el horario de las puertas. La plantilla de los horarios de agoso los tenéis en el siguiente link: Horario Agosto Gipuzkoa

• Modificar el mensaje de los contestadores, actualizando el horario.

Las ópticas que no tengáis todavía activo el contestador, por favor, grabar el mensaje de agosto y me avisáis para activarlo.

Cualquier problema, me lo hacéis saber.

Hirune

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Última actualización: 30 Julio 2021

Kaixo:

Mediante la siguiente circular os quiero informar que ya estan enviados los SMS renovación de LC del mes de Agosto.

Estas son las cantidades de SMS que se han enviado por población.

BERGARA: 50

ARRASATE: 24

ORDIZIA: 62

EIBAR: 22

ERRENTERIA: 23

IRUN: 35

TOLOSA: 57

GROS: 28

BEASAIN: 15

LASARTE: 20

ANTIGUO: 7

MIRANDA: 29

Cualquier duda al respecto me decis,

Eli.

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Última actualización: 28 Julio 2021

Hola,

En el siguiente link podeis encontrar el acuerdo establecido con la empresa KEMPCHEN COMDIFLEX para adaptar gafas industriales a sus trabajadores.

Cualquier duda nos consultais.

COMDIFLEX - KEMPCHEN

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Última actualización: 27 Julio 2021

Os dejamos información sobre el departamento de ATENCION AL CLIENTE DE MARCOLIN, importante a la hora de pedir y gestionar temas de sus monturas:

MARCOLIN SIEMPRE A SU SERVICIO.
Nuevo departamento de Atención al Cliente que a partir del 26 de julio de 2021 estará a su disposición para atenderle en todo momento y en todo lo que necesite.


NUEVO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
A través del teléfono de contacto habitual (933 209 060) con la extensión nº1 Atención al Cliente, nuestros compañeros Arianna, Dafne, Felipe y Mª Isabel le atenderán en todo aquello que necesite.
Además, Usted dispondrá de un correo electrónico donde poder enviar cualquier petición o realizar sus consultas (infoes@marcolin.com).


DIGITAL HUB
Por último, le recordamos que además tiene a su disposición nuestro sitio web www.digitalhub.marcolin.com donde podrá gestionar sus pedidos de monturas y podrá solicitar los recambios para dar el mejor servicio a sus clientes.

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Última actualización: 23 Julio 2021

Kaixo,

En el siguiente link encontraréis información sobre la disponibilidad de las monturas de la colección MÓ HERITAGE.

Disponibilidad modelos MO HERITAGE

Esperando que sea de vuestro agrado!

Detalles

Última actualización: 12 Julio 2021

Hola,

Nos llegan avisos de compañeras que estan recibiendo llamadas sospechosas a las opticas, relativas a la entrega de material (camaras de seguridad...) y preguntando por el nombre del responsable directamente.

ES UNA ESTAFA. Es un modus operandi que ya conocemos. El estafador da un monton de datos de manera que todo parece verdad, os pide un telefono personal para "liberar la linea telefonica", os apremia con aceptar un envio urgente del que os da el numero de seguimiento, pueden incluso suplantar identidades...se compincha con otro estafador que os llama a la optica haciendose pasar por el repartidor de la supuesta mercancia corroborando los datos que os dado el anterior; lo tienen todo tramado para conseguir que hagais importantes tranferencias de dinero.

Ante al minima sospecha, llamais a Ivan o Monica para informar de la estafa.

Recordad que EN NINGUN CASO OS VAMOS A PEDIR  QUE HAGAIS NINGUN TIPO DE PAGO O TRANSFERENCIA.

Los estafadores son profesionales y aprovechan estas epocas de vacaciones de personal donde pueden encontrar a algun trabajador desubicado al que enredar.

Por favor, estad muy atentos y no entreis al trapo, colgad el telefono directamente.

Cualquier cosa nos avisais.

saludos

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Última actualización: 12 Julio 2021

Kaixo,

En los siguientes links podéis encontrar información sobre las últimas novedades de las colecciones MO EXPERIENCE y MO LIFESYTLE.

Novedades MO LIFESTYLE

Disponibilidad modelos MO SUN LIFESTYLE

Disponibilidad modelos MO EXPERIENCE

Esperando que sean de vuestro agrado!

Eskerrikasko

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Última actualización: 03 Julio 2021

Kaixo,

Multiópticas informa que ya están disponibles los nuevos colores de aseguradores.

Estos aseguradores están fabricado en goma antideslizante en una gran variedad de colores. Además, este producto es hipoalergénico y se ajusta a casi todo tipo de gafas. Ideal para sujetar las gafas de los más pequeños y evitar que se resbalen.

Eskerrikasko

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Última actualización: 03 Julio 2021