Hola,

A través de esta circular os queremos informar que la semana que viene,pasará por las ópticas FRANCISCO SERRA, el inspector de MULTIOPTICAS.

Hace unos meses, ya pasó por todas las ópticas sin estar vuestros responsables y esta vez lo va a volver a hacer así.

Pautas a completar:

• Retirar líquidos que no son de Multiopticas de los mostradores.
• Retirar los carteles de marcas de monturas, que no son MÓ (Ray Ban, Etnia....)
• Tener las imágenes de DECOPTICA actualizadas (puestas las de la última campaña, THE STATION)
• Escaparate con producto MÓ.
• Exposición MÓ con las colecciones agrupadas (todas las monturas THE STATION, SALITRE, BOUQUET, ALFAR, BOB ESPONJA, NOREN, SPORT.... juntas en la medida de lo posible)
• Es importante que el producto se vea ordenado y reconocible según las colecciones.

La tienda debe estar limpia y ordenada.

El horario y las fechas son las siguientes:

Cualquier cosa, estamos a vuestra disposición.

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Última actualización: 25 Octubre 2024

Hola

Mañana y pasado tenemos el curso de Essilor.

Os recordamos el horario:

El curso comienza a las 10:00h, sed puntuales por favor.

Termina a las 13:00h

Os dejamos información sobre como llegar y aparcar esos dias:

Direccion del hotel:

Aparcar en la zona, tiene coste, hay que poner OTA, y no es lo suficientemente extensa para toda la mañana, por lo que hemos consultado con el hotel y podemos aparcar en su parking.

El parking está en el mismo edificio del hotel, y hay que pulsar el boton y decir que acudimos al CURSO DE ESSILOR.

Es importante tener esto en cuenta porque NO SE ABONARAN OTROS GASTOS DE PARKING, teniendo a nuestra disposición aparcamiento gratuito.

Culquier duda, nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 22 Octubre 2024

Hola

Teniendo en cuenta la buena acogida que está teniendo la actual campaña del Mes de los Progresivos ‘VERTE BIEN’, Multiópticas va a ampliar la campaña en nuestros puntos de venta hasta el 31 de octubre,

Esperamos que ayude a cerrar ventas.

Saludos

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Última actualización: 16 Octubre 2024

  Hola,

    Hemos detectado que en alguna óptica se estan entregando las tarjetas de autenticidad de ESSILOR a los pacientes, que son las que podéis ver en la siguientes imágenes.

  ESTAS TARJETAS NO HAY QUE ENTREGAR A NINGUN CLIENTE. 

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Última actualización: 14 Octubre 2024

Hola!

Cada vez está mas cerca Halloween y hay que preparase con nuestro producto estrella para esta ocasión: lentillas de fantasia.

Teneis stock en las ópticas, y hay que darle visibilidad, por lo que:

Colocad en el escaparate principal el cartel de las lentillas de fantasia y decoradlo con algun elemento de Halloween  que seguro teneis de años anteriores.

En las pantallas de escaparate incluiremos tambien publicidad sobre estas lentes de contacto.

Cada año se celebra más esta fiesta,  asi que, no desaprovechemos la oportunidad y que todo el pueblo /barrio/ ciudad sepa que en Multiopticas puede conseguir el complemento perfecto para su terrorífico look.

Evidentemente, no hay que desaprovechar a estos clientes que llegan solicitando las lentillas, para ofrecerles una graduacion y dar a conocer nuestro punto fuerte: el gabinete.

Os animamos a ser creativas con el escaparate!!

Cualquier duda, nos consultais.

Saludos!

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Última actualización: 11 Octubre 2024

Hola,

Queremos informaros del lanzamiento de la nueva generacion de LENTES TRANSITIONS GEN S

Destacamos los beneficios más sobresalientes de esta nueva generación Multilens Transitions GEN S:

GEN SPEED: ultrarreactiva a la luz, es una lente totalmente transparente en interiores y se oscurece en segundos en exteriores. Se adaptan mucho más fácilmente al estilo de vida de nuestros clientes, interior o exterior. Si su estilo de vida es dinámico, Gen S es su tecnología.
GEN STYLE: una gama de colores más moderna, disponible en ocho colores exclusivos. Desde los tonos más clásicos como el marrón, gris o verde hasta los más llamativos para adaptarse a tu estilo.

GEN SMART: visión HD que se adapta a tu ritmo de vida, ofrece la mejor calidad de visión de forma más rápida y garantiza una experiencia visual continua que se adapta a entornos de luz variados y cambiantes.
¿Por qué ofrecer lentes Transitions a nuestros clientes?

Bloquea el 100% de los rayos UVA y UVB y filtra hasta un 32% de la luz azul-violeta en estado transparente.
Se oscurecen en 25 segundos y recuperan la transparencia en menos de 2 min.
9 de cada 10 usuarios eligieron lentes Transitions en lugar de las transparentes*
El 90% de usuarios está interesado en algo más que la corrección visual que aportan sus lentes, de ahi la importancia de ofrecer tratamienso en las lentes como el fotocromatico, que ademas de prevencion ofrece adaptacion lumínica,

Para reforzar la argumentación y cierre de la venta, en los próximos días vais a recibir en vuestros establecimientos un demostrador con los colores disponibles en Transitions GEN S.

Utlizad el anterior expositor de transitions, que tiene la lampara para introducir la lente bajo ella, con las nuevas lentes que os han llegado.

Tenedlo en el punto de venta para argumentar la venta de estas lentes.

En breve los tendreis diponibles en nuestras tarifas.

Saludos

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Última actualización: 09 Octubre 2024

Hola,

Acaban de llamar a algunas ópticas, en nombre del "Director de Multiopticas", realizando preguntas, pidiendo información...

Una vez más, estamos ante una estafa. Por ello, si recibís una llamada sospechosa, por favor, no hagáis caso y nos advertís.

Un saludo,

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Última actualización: 30 Septiembre 2024

Kaixo!

A continuación, tenéis el nuevo funcionamiento para solicitar material de oficina. 

Revisad lo que necesitáis y me enviais el pedido ésta semana, por favor. 

Pedido Material de Oficina

Ondo izan,

Maitane

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Última actualización: 25 Septiembre 2024

Kaixo,

Simplemente informar que esta semana, desde el 23/09 al 27/09, Pello no estará operativo.

Cualquier incidencia urgente que os surja, nos lo hacéis saber.

Eskerrikasko

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Última actualización: 23 Septiembre 2024

Hola

Ya teneis disponible en GIO las lentes TRANSITIONS GNS. 

Si encontrais algun error, me lo haceis saber.

Saludos

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Última actualización: 06 Septiembre 2024

Kaixo,

Teniendo en cuenta los días tan oscuros y grises que estamos teniendo últimamente, es importante que encendáis las luces de los escaparates manualmente para que estén encendidas todo el día.

Asimismo  recordar que todo lo que se encienda manualmente se tendrá que apagar cuando se cierra el establecimiento para que no quede encendido toda la noche.

A medida que los días se vayan acortando, procederemos a activar la programación de las luces de los escaparates.

Cualquier problema o incidencia, nos lo hacéis saber.

 Eskerrikasko

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Última actualización: 06 Septiembre 2024

Hola

Es muy importante que todo el personal de las opticas sepa como proceder cuando un cliente quiere realizar una compra de gafa graduada on line y acude a nuestras opticas a solicitar ayuda con la graduacion.

Evidentemente, una vez que tenemos al cliente en la óptica, tenemos que aprovechar para que la compra se realice fisicamente y no on line, y para ello el gabinete tiene que ser completo y profesional, con una recomendación de lente de valor añadido que no pueda ser adquirida online, justificando muy bien los beneficios que le aportará.

Si aun asi, el cliente quiere realizar el pedido online, adjuntamos el manual para introducir la graduacion y finalizar el pedido via online.

Cualquier duda, nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 05 Septiembre 2024

Hola

Todo el personal de las opticas tiene que estar al tanto de como realizar devoluciones de pedidos realizados via web de Multiopticas en las tiendas físicas.

Multiópticas quiere seguir insistiendo en que los servicios de omnicanalidad tienen cada vez mayor importancia en las decisiones de compra de los clientes, además de ser un potente generador de tráfico hacia las ópticas.

Adjunto encontraréis el manual de devoluciones en óptica.

Una vez realizada la devolución a través de la Intranet, desde la central se encargarán de realizar la recogida de la cual se enviará la etiqueta al mail de la óptica para colocar en el paquete, con la referencia del pedido devuelto. Estos envíos de las devoluciones on-line deben ir separados de cualquier otro envío a la central.

Cualquier duda, nos consultais,

Saludos

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Última actualización: 05 Septiembre 2024

Os recuerdo el incentivo que esta en marcha y que teneis que enviar antes del 6 de septiembre.

Hola,

Gracias a nuestro consumo y relación con ALCON, han puesto en nuestra disposición 2 plazas para un curso de CONTACTOLOGIA en MADRID con el viaje  y hotel incluido para el 1 y 2 de octubre de este año. Esos dos días del formación son días que la empresa dará de vacaciones para poder ir a realizar el curso, como en ocasiones anteriores.             

Los dos ópticos que consigan el mayor porcentaje de nuevas adaptaciones de lentes de contacto en función de las consultas que realicen en gabinete serán los que accedan a estas dos plazas.

El dia 6 de septiembre tenemos que saber que personal ira al curso, y como ya no tenemos mucho tiempo para crear un objetivo a cumplir, vamos a tener en cuenta para este objetivo los meses de MAYO, JUNIO, JULIO y AGOSTO, ya que durante los meses de MAYO y JUNIO teníais como objetivo cualitativo las nuevas adaptaciones.

También contabilizaran pacientes que usen lc monofocales y pasen a lc progresivas.

La puntuaciones serán igual que en los incentivos de los meses pasados.

NUEVOS PACIENTE PROGRESIVOS                                               3 PUNTOS

NUEVOS PACIENTES MONOFOCALES                                           2 PUNTOS

PASES DE MONOFOCALES A PROGRESIVOS                               1 PUNTO

Se sumarán todos los puntos y se sacará el porcentaje en función del numero de consultas en gabinete que hayáis realizado.

Daremos de margen hasta el 5 de SEPTIEBRE para que se produzca la venta de la nueva adaptación.

Lo que se haya vendido de una nueva adaptación dentro del mes de MAYO también la contabilizaremos, aunque se haya iniciado la adaptación antes de este mes.

Os adjuntamos un XCEL para que vayáis rellenando las nuevas adaptaciones que realizasteis durante los meses anteriores y las que vayáis a realizar a partir de ahora.

Los tipos de venta que utilizareis seran los mismos que usasteis en los meses de mayo y junio para contabilizar las nuevas adaptaciones.

La tabla se tiene que enviar como fecha limite el dia 6 de septiembre, y se enviará por mail a IVAN.

Con cualquier duda me cosultais

IVAN

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Última actualización: 03 Septiembre 2024

Hola,

Essilor lanza la nueva generación de lentes Transitions.

Os enviaremos toda la informacion e breve y las tendresi disponibles en tarifa en los proximos dias.

Internamente se esta actualizando GIo con el nuevo catalogo de lentes Transitions, y nos afecta en que NO SE PODRA REALIZAR PEDIDO DE LENTES TRANSITIONS DIRECTAMENTE DESDE EL ENCARGO. Habra que hacerlo desde la pagina de pedidos de Essilor.

En cuanto esté solventado este paso, os avisaremos.

Saludos

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Última actualización: 30 Agosto 2024

Kaixo!

El lunes comenzaremos con el horario habitual. 

Por lo tanto, mañana, antes de cerrar los establecimientos, tendréis que cambiar el horario de las puertas.  Podéis encontrar las plantillas de los horario en: MARKETING > HORARIOS

Desde Administración se realizarán los cambios en los mensajes de los contestadores, Google y agenda de Multiopticas.

Cualquier problema, nos lo hacéis saber.

Ondo izan!

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Última actualización: 09 Agosto 2024

Kaixo!

Durante el mes de Agosto algunas ópticas pasáis a tener nuevo horario.

Por ello mismo, hoy, antes de cerrar los establecimientos, tendréis que cambiar el horario de las puertas.  Podéis encontrar las plantillas de los horario en: MARKETING > HORARIOS

Desde Administración se realizarán los cambios en los mensajes de los contestadores, Google y agenda de Multiopticas.

Cualquier problema, nos lo hacéis saber.

Ondo izan!

Detalles

Última actualización: 30 Julio 2024

Kaixo,

En Septiembre se va a retomar el INVENTARIO MENSUAL de LENTES DE CONTACTO y LÍQUIDOS.

Adjunto podéis ver el calendario hasta final de año:

• 10 de Septiembre
•  8 de Octubre
• 12 de Noviembre
• 10 de Diciembre

El inventario se tendrá que realizar a primera hora de la mañana y en media hora debería de estar finalizado.

Para que el proceso sea rápido, se recomienda que tengáis revisado el stock los días anteriores y  tener muy controlado los encargos metidos en GIO cuyos productos no han llegado todavía.

Para finalizar, recordar que las consultas priorizan sobre el inventario pero no eximen de hacerlo.

Cualquier problema que tengáis, nos lo hacéis saber.

Hirune 

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Última actualización: 26 Julio 2024

Hola,

Estamos en plena temporada de venta de sol y queremos bajar los stocks de sol al mínimo, por ese motivo, vamos a incluir en la oferta de 2 MO SOL POLARIZADAS X 69€ todas las monturas MO, sean de capsula, o no.

Asi, esperamos dar salida a esas monturas mas "dificlles" y  que no se queden en las ópticas.

Por favor, incluid las monturas de capsula en la exposición del resto de monturas de sol consu oferta (2x69€) correspondiente.

Tenedlo en cuenta y esperamos que os ayude.

Cualquier sugerencia estamos a vuestra disposición.

Saludos

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Última actualización: 17 Julio 2024

Hola

Queremos informaros que para reforzar nuestras acciones de REBAJAS, estamos realizando un envio de mails a nuestros clientes.

Adjunto teneis el mail con las ofertas que van a recibir.

Aprovechamos para recordaros que es OBLIGATORIO incluir el mail de todos los clientes en la ficha de cada cliente.

Es un metodo facil, actual y nada invasivo de poder enviarles publicidad o de contactar con ellos.

Esperamos que el mailing ayude a generar trafico a las opticas.

Cualquier duda nos consiltáis.

Saludos

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Última actualización: 15 Julio 2024

Hola 

Informaros que desde COOPER nos informan de la incorporacion de Paula, la responsable de darnos cobertura en el departamente tecnico.

Ella os puede ayudar con dudas en adaptaciones,..

Os dejamos su contacto, tenedlo en cuenta para el futuro si se presenta la necesidad.

Saludos

DEPARTAMENTO TECNICO COOPER - PAULA: 627 838 622

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Última actualización: 04 Julio 2024

Hola,

Queremos informaros que Multiopticas lanza, de cara al verano, su nueva colección SALITRE.

Habeis recibido material de escaparate, monturas con su packging especial, para colocar en el escaparate, y en breve recibireis las monturas, gafas de sol y cordones.

Entendemos que con este nuevo pedido, estais con stock suficiente para afrontar unas semanas de venta.

Revisaremos los stocks semanalmente, pero no dudeis en escribirnos si teneis alguna necesidad concreta de monturas.

Cualquier duda, nos consultais.

Saludos

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Última actualización: 24 Junio 2024

Hola,

Os queremos informar que a partir de ahora, que cuando se haga un gasto de caja, debéis enviar los tickets escaneados a alaitz@multiopticasgipuzkoa.com.

Cualquier duda, estamos a vuestra disposición.

Detalles

Última actualización: 12 Junio 2024

Hola,

Mediante esta circular queremos informaros que vamos a modificar el procedimiento de realización de traspasos introduciendo un nuevo protocolo.

Los traspasos se van a reducir al mínimo, cada optica debe vender lo que tiene en tienda.

La solicitud de traspaso tendrá que ser autorizada y solo se contemplarán los siguientes casos:

1. Repuesto que no haya en la central
2. Venta realizada

El envio de monturas entre opticas no se puede garantizar hasta que no se compruebe su disponiblidad real, por lo que no podeis comprometeros con un cliente sin tener autorizado antes el traspaso.

Adjunto teneis el nuevo  formulario:

• solicitud de traspaso

Deberéis cumpllimentar correctamente una hoja por montura y enviarlas al correo pedidos@multiopticasgipuzkoa.com, en copia a vuestro responsable.

Recordaros de nuevo que NO SE DEBE VENDER UNA MONTURA QUE NO ESTÉ EN LA ÓPTICA, tenéis suficiente stock, hay mucha rotación de producto, y por lo tanto, no se garantiza que se pueda traspasar una montura.

Cualquier duda, estamos a vuestra disposición.

Saludos

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Última actualización: 13 Junio 2024

Hola,

   Repasando las ventas que habeis realizado de MULTILENS RELAX durante el mes de abril para la comision cualitativa, hemos detectado dos errores en algunos encargos:

                    - NO SE PUEDE HACER NINGUN DTO. ADICIONAL en NINGUN PACK ANUAL ya que llevan un dto. importante y no es posible (ni VENTA CRUZADA INTERNA, ni sms cumplenaños, ni gazte txartela....)

                    - EN ALGUNOS PACKS SE ENTREGA ADVANCE cuando en la tarifa pone MULTILENS BIOCARE. Esto es importante para diferenciarnos del precio que sale en la pagina web, ya que ahí va con ADVANCE.

   Cualquier duda que tengais me la indicais.

IVAN

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Última actualización: 11 Junio 2024

Hola,

    Hoy 5 de JUNIO comienza la nueva campaña de LANCOME con COOPERVISION.

   El cliente recibirá recibirá de REGALO 1 kit rutina de tratamiento Lancôme valorado en + de 70€, por la compra de 1 pack semestral de lentillas de silicona (4 cajas de 3 lentes o 2 cajas de 6 lentes) y dos botes soluciones de mantenimiento multiunica advance 350ml o 1 pack trimestral de lentillas diarias de silicona (6 cajas de 30 lentes) y una lágrima artificial Multifilm

El kit rutina de tratamiento Lancôme está compuesto de estos productos mini talla imprescindibles para meternos en la maleta de viaje de los usuarios y en su rutina de belleza, haciendo push en la venta de lentillas.

• TONIQUE DOUCEUR 50ml Tónico refrescante sin alcohol
• ADVANCED GÉNIFIQUE SERUM 7ml: El primer paso de todo ritual de belleza.
• RÉNERGIE MULTI-LIFT NIGHT 5ml : crema de noche reafirmante para rostro y cuello.
• RÉNERGIE H.P.N 300-PEPTIDE CREAM 5ml: Crema anti-edad de alta eficacia.
• RÉNERGIE EYE CREAM 3ml: Crema contorno de los ojos.

Además, dentro del corbatero encontrarás un tarjetón en el que encontrarás la descripción de los productos y un código de descuento que se activa el día 5 de junio.

OPERATIVA

Los pedidos de las lentes de contacto Multilens del pack semestral de silicona o del pack trimestral diario de silicona has de realizarlos a través de la página web de Coopervision, añadiendo al pedido PROMO LC MENSUALES KIT LANCÔME 2024 o PROMO LC DIARIAS KIT LANCÔME 2024, según corresponda.

Automáticamente y sin necesidad de realizar más pedidos, Coopervision te enviará las lentes de contacto del pack, más el KIT Lancôme y multiópticas te enviará las 2 soluciones de mantenimiento multiunica advance de 360ml de o la lágrima multifilm, según corresponda. Ambos productos son de AVIZOR.

FECHAS

La campaña se lanza el 5 de junio y durará hasta el 31 de julio o final de existencias.

Cualquier duda me lo haceis saber.

IVAN

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Última actualización: 05 Junio 2024

Hola,

Vamos a traspasar las monturas de la selección española.

1. Teneis que inventariar el albaran de Multiopticas 

2. HACEIS UN TRASPASO A ALMACEN DE LOS ARTICULOS de este albaran a tal cual aparecen:

• monturas
• packs

Hay que enviar las monturas y packs completas en perfectas condiciones.

Los responsables recogeremos los paquetes entre hoy y el mañana, asi que tenedlo preparado sin falta.

Saludos

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Última actualización: 04 Junio 2024

Hola,

Os adjuntamos una informacion inmportante si en algun momento necesitais anular un pedido realizado a VISION RX:

🚨🚨Los pedidos que quieran cancelar se deben de solicitar dentro de la primera hora como máximo.🚨🚨

Todos los pedidos que necesiten cancelar SOLO fuera de este horario:

10:00h a 14:00h y de 15:00h a 19:00h

Lo deberán de solicitar al email que les adjunto a continuación:

mosupport@vrxlab.com

Adjuntando el número de ID interno en el asunto y escribiendo "CANCEL"
en el cuerpo del mensaje.

Lo teneis en cuenta si se os da el caso.

Saludos

Detalles

Última actualización: 04 Junio 2024

Hola,

A través de esta circular os queremos comunicar que la visita de Francisco para la semana que viene se anula.

Aún la mayoría de las ópticas, no habéis entregado las respuestas de la encuesta enviada. Por favor, es importante que lo hagáis.

Se os volverá a comunicar la fecha de la visita de Francisco.

Un saludo,

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Última actualización: 31 Mayo 2024

Hola,

   A partir de ahora todas las monturas NOREN GRAVITY II, que son todas las monturas de NOREN que van taladradas y ranuradas no tendrán ningun tipo de suplemento, por lo que entrarán dentro del precio final de las tarifas que tenemos al igual que cualquier montura MO.

   Con esto aumentaremos el precio medio del encargo ya que obligatoriamente tendremos que vender lentes con indice 1.6.

   Enseñad a todos los clientes estas monturas argumentando que durante este mes tenemos una promoción con las monturas de TITANIO, y comentando las ventajas que estas tienen: no producen alergia, mucho mas ligeras, mucho mas resitentes, mayor durabilidad....y por supuesto que tienen un precio de 169 euros y ahora estan incluidas en el precio de las lentes.

   Esperemos que esto os ayude a vender muchas Noren y que lo clientes salgan con una percepcion de que han realizado una muy buena compra. 

Detalles

Última actualización: 31 Mayo 2024