Egunon,

Con el objetivo de mejorar la imagen y evitar que la pantalla de la tablet se tenga que estar limpiando contantemente, hoy recibiréis con Luis dos boligrafos ópticos para que los clientes puedan firmar la RGPD en la misma tablet.

Estos boligrafos funcionan como cualquier aparato digital:

1. El boligrafo se enciende apretando el botón lateral. Al boligrafo se le encenderá una luz azul que significa que está encendido. Para que el boligrafo funcione, siempre tendrá que estar encendido.

    2. El boligrafo tiene batería por lo tanto, cuando se descargue, se tendrá que cargar utilizando el cargador que va dentro de la caja.

Cada óptica recibirá un boligrafo por tableta; por lo tanto, tenerlas siempre juntas.

Cualquier problema, nos lo hacéis saber.

Hirune

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Última actualización: 07 Mayo 2019

 Hola,

A partir de ahora, vamos a incluir los mails de los clientes en su ficha.

Es importante ser rigurosas a la hora de recoger este dato, pues cada vez se maneja más este medio de comunicación-información.

El mail nos abre otras vías de contacto con los clientes:

• Aviso de gafas en la óptica para pasar a recogerlas

• Seguimiento de progresivos cuando no podemos localizar al cliente

• Cualquier tipo de consulta que tengan nos pueden contactar, aligerando las llamadas de teléfono.

• Acciones informativas mucho más personalizadas

Las posibilidades que nos da el mail son muchas y tenemos que alinearnos a los tiempos actuales, donde las redes sociales y la compra on line están a la orden del día.

Además es un medio menos invasivo que el teléfono, tiene muchas ventajas que debemos aprovechar.

Los clientes más maduros, es posible que no usen este medio, y no tengan e-mail, pero la gran mayoría sí lo tendrá; hemos de tener visión de futuro y empezar ya mismo a recoger este dato.

La petición del mail al cliente, debe incluirse a la hora de rellenar la ficha como un dato más.

Recordad que todos a los clientes que estén en nuestro fichero y nos visiten, hay que preguntarles el mail y completar su ficha personal con él.

Revisaremos que todo esto se esté llevando a cabo.

Además, estamos creando un nuevo diseño de sobres de encargo de RX, LC… y el mail aparecerá en ellos, por lo que es muy importante no obviar este asunto.

Cualquier duda o seugerencia que tengáis, nos comentáis.

SAludos

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Última actualización: 02 Junio 2018

Kaixo;

Como ya sabreis ha salido una nueva normativa de LOPD. Hemos habilitado una nueva pestaña de LOPD en la intranet. En estos momentos tenemos esta información:

 - Comunicacion para el personal sobre LOPD

 - La Politica de Proteccion de Datos de la empresa

 - Normativa para el personal sobre LOPD

Esta ultima normativa teneis que imprimir y cada uno firmar con sus datos personales y enviar una copia a administracion. En su dia firmasteis un documento parecido a este pero la nueva normativa nos exige que volvais a firmar este documento.

Cualquier duda al respecto nos decis,

Saludos,

Eli.

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Última actualización: 31 Mayo 2018

Egunon,

Tal y como habéis podido ver en la TV o leer en los periódicos, a partir del 1 de Julio de 2018 entra en vigor la legislación donde se obliga a cobrar las bolsas de plástico.

Desde la Dirección de la empresa estamos valorando distintas alternativas para adaptarnos a esta nueva situación de la mejor forma posible y probablemente en el plazo de 10 días podremos ampliar información.

Por lo tanto, para que el 30 de Junio no nos quedemos con muchas bolsas de plástico en las ópticas, a partir de hoy NO deberéis reponerlas.
En caso de que os hagan falta, los tendréis que solicitar a alguna óptica.


Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Eskerrikasko
Hirune

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Última actualización: 29 Mayo 2018

Arratsalde on,

Mediante el siguiente mail os quiero informar sobre un tema relacionado con los clientes con discapacidad superior al 33.33%
Estos clientes, por su condición, pueden disfrutar del IVA supereducido del 4% en algunos sectores.

En el sector de la óptica, para poder aplicarles un IVA del 4%, la discapacidad del 33.33% tiene que estar vinculado con el órgano visual.
Es decir, si el cliente tiene una discapacidad relacionada con el oído, en la compra de sus gafas se le tendrá que aplicar el IVA habitual.

Si en alguna óptica os surge un caso en donde el cliente tiene una discapacidad superior al 33.33% debido a sus ojos, para la aplicación del IVA del 4% se le tendrá que solicitar el certificado de discapacidad al cliente. Asímismo, tendréis que llamar a Administración para que os ayudemos a meter los encargos con ese IVA del 4%.

Esta información se incluye en la Intranet, en el apartado de Manuales.: Aplicación IVA 4% en discapacitados

Cualquier problema, me lo hacéis saber.
Eskerrikasko
Hirune

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Última actualización: 18 Septiembre 2017

Kaixo!

En el siguiente enlace o en la sección MANUALES podéis ver un protocolo dónde se explica cómo se debe proceder cuando un cliente solicita una hoja de reclamaciones:

Protocolo Hojas de Reclamaciones

Eskerrik asko!

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Última actualización: 16 Mayo 2017

Arratsalde on,

Estamos observando que se están haciendo traspasos a Miranda y a su vez desde Miranda se están enviando gafas al resto de las ópticas del grupo.

La óptica de Miranda se tiene que gestionar por si sola; por lo tanto, tenéis que quitar la costumbre de pedir gafas a esta óptica (y viceversa).
A no ser que algún responsable indique lo contrario para casos puntuales, Miranda no entrará  en el grupo para hacer traspasos.

En el caso puntual de que alguna óptica necesite una gafa de Miranda, se tendrá que avisar a Administración mediante correo electrónico por razones administrativas. 
Tiene que ser un caso muy excepcional!!!!

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Última actualización: 31 Marzo 2017

¡Bienvenidas a la Intranet de Multiopticas Gipuzkoa! 

Esperamos que ésta nueva plataforma os ayude en vuestro día a día y os facilite el trabajo. Es una página muy intuitiva y de fácil manejo.

A la izquierda tenéis un menú con diferentes apartados en los cuales encontraréis archivos en:

• PDF: los podéis visualizar, guardar y/o imprimir.
• Word y Excell: son plantillas de trabajo que podéis descargar y/o imprimir para luego enviarlo dónde corresponda.

Las noticias y actualizaciones se informarán mediante mensajes en éste apartado (circulares) que podéis ver clicando en la imagen de arriba.

Esperamos que sea de vuestro agrado. 

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Última actualización: 29 Marzo 2017